اثر بازاریابی داخلی بر عملکرد کارکنان: اثر میانجی نوآوری سازمانی در اداره‎های تابع شرکت بهره‌برداری نفت و گاز آغاجاری

Abstract

پژوهش حاضر به بررسی نقش و سازوکارهای متغیر بازاریابی داخلی بر عملکرد کارکنان از طریق متغیر میانجی نوآوری سازمانی می­پردازد. جامعۀ آماری پژوهش را کلیۀ کارشناسان و سرپرستانِ 43 ادارۀ تابع شرکت بهره­برداری نفت و گاز آغاجاری، به تعداد 770 نفر دربرمی‎گیرد. برای نیل به اهداف پژوهش، از پرسشنامه­های استاندارد بهره برده شده است که روایی آنها را نیز استادان راهنما و مشاور تأیید کرده‎اند. تجزیه‌وتحلیل اطلاعات به‎کمک روش مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM) با رویکرد روش حداقل مربعات جزئی (PLS) و نرم­افزار Smart PLS در دو بخش مدل اندازه­گیری و بخش ساختاری صورت پذیرفت. نتایج مدل­سازی معادلات ساختاری که بر داده­های 238 پرسشنامۀ گردآوری‎شده از جامعۀ آماری اعمال شد، نشان‎دهندۀ تأثیر مستقیم، مثبت و معنادار بازاریابی داخلی با ضریب مسیر 659/0 و به‎طور غیرمستقیم با نقش واسطۀ نوآوری سازمانی با ضریب مسیر 065/0 بر عملکرد کارکنان و با ضریب مسیر 474/0 بر نوآوری سازمانی است. همچنین، سازۀ نوآوری سازمانی با ضریب مسیر 137/0 تأثیر مثبت و معناداری بر عملکرد کارکنان می‎گذارد.