ویژگی‌های مورد نیاز مدیران ناجا به منظور تعالی سازمانی و رتبه‌بندی ویژگی‌ها با استفاده از روش تاپسیس

Abstract

هدف از این پژوهش رتبه‌بندی تأثیر ویژگی‌های مورد نیاز مدیران بر مدیریت کیفیت و معیارهای تعالی سازمانی در نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران و طراحی و عرضة الگوی مورد نیاز برای آن است. این پژوهش از بُعد هدفْ کاربردی و از نظر گردآوری داده‌ها پیمایشی است. ابزار گردآوری داده‌ها پرسش‌نامة محقق‌ساخته است؛ برای تأیید اعتبار آن از روش محتوایی با بهره‌مندی از نظر استادان مدیریت و برای تعیین پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است که مقدار آن 86/0 برآورد شد. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها، از نرم‌افزار آماری اس.پی.اس.اس. در دو سطح توصیفی و استنباطی استفاده شد. در سطح آمار توصیفی، از فراوانی، درصد فراوانی، میانگین، واریانس و انحراف معیار استفاده شده است. در سطح آمار استنباطی، نظر به اینکه استفاده از آزمون پارامتریک مستلزم اطمینان از نرمال بودن توزیع داده‌هاست، ابتدا آزمون اجرا شد و پس از آن برای تجزیه و تحلیل داده‌ها با توجه به مؤلفه‌های بررسی‌شده از آزمون‌ تی تک نمونه‌ای و برای رتبه‌بندی ویژگی‌های مدیران از روش تاپسیس استفاده شد. یافته‌های تحقیق نشان داد که همة ویژگی‌های مدیران (مدیریتی، شخصیتی، رفتاری، ارزشی و بینشی) بر مدیریت کیفیت و تعالی سازمانی در نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران مؤثر است. همچنین در رتبه‌بندی این عوامل با استفاده از روش تاپسیس مشخص شد که ویژگی‌های «ارزشی و بینشی» بیشترین و ویژگی‌های «رفتاری» کمترین تأثیر را در مدیریت کیفیت و تعالی سازمانی ناجا دارد.