در صنعت بیمه شناخت و دسته‌بندی نظام‌مند مشتریان نه‌تنها برای بازاریابان، بلکه برای کل سازمان یک دغدغه اساسی است. هدف این پژوهش به عنوان یک تحقیق کاربردی، توصیفی و کمّی، خوشه‌بندی مشتریان با رویکرد داده‌کاوی (کی میانگین) ...

نگرانی‌ها در مورد تخریب محیط‌زیست در چند دهه گذشته افزایش ‌یافته است. در پاسخ به این نگرانی‌ها مصرف‌کنندگان با بروز رفتار خرید سبز و استفاده از محصولات سبز به حفظ  محیط‌زیست کمک می‌کنند. این مطالعه با هدف شناسایی عوامل ...

آمیخته بازاریابی از جمله حوزه هایی است که تأثیر به­سزایی در عملکرد برند دارد. به منظور افرایش عملکرد برند، سازمان­ها با توجه به موقعیت موجود در پی استراتژی­هایی بر اساس آمیخته بازاریابی بر می­آیند. هدف اصلی این تحقیق بررسی ...

این پژوهش با هدف کاوش در رفتار مشتریان بانکی در ایجاد پایگاه کلان‌داده به ویژه در محیط رسانه­های اجتماعی آنلاین با استفاده از نظریة داده بنیاد و داده کاوی انجام پذیرفت. جامعة آماری مشتمل بر 15 نفر از مشتریان و10 نفر از ...

مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها، اقدام ضروری برای سازمان‌ها به رسمیت شناخته‌شده است؛ از آنجا که ارتباط مثبت بین اقدامات مسئولیت اجتماعی شرکت و واکنش مصرف‌کنندگان نسبت به شرکت و محصولات آن وجود دارد؛ بنابراین، هدف این پژوهش بررسی ...

از آنجا که افزایش و تقویت ظرفیت­های مهمان نوازی در جامعه میزبان یکی از مولفه­های مهم و تاثیرگذار در توسعه صنعت گردشگری است، این مقاله تجارب مشتریان در خصوص مهمان نوازی، را ضمن شناسایی ابعاد این مفهوم، مقیاسی برای اندازه ...

بازی‌ها همه جا هستند. ما در حال سفر، در حال استراحت یا سرِ کار برای خلق تجربه لذت‌بخش برای خودمان و دیگران بازی می‌کنیم. سازمان‌ها نیز از گذشته به کارکنان و مشتریان خود با مشوق‌های بازی‌گونه –مانند مسابقه میان معامله‌گران ...

یکی از مهمترین کاربردهای فناوری و اینترنت در حوزه اقتصادی، تجارت اجتماعی است، که زیر مجموعه ای از تجارت الکترونیک می­باشد. با این وجود این سوال وجود دارد که ساختار تجارت اجتماعی چگونه بر قصد خرید مصرف کننده تاثیر می­گذارد؟ ...

این پژوهش با هدف طراحی و تبیین الگوی استراتژی‌های بازاریابی و فروش در صنعت پخش مواد غذایی انجام شده­است. پژوهش حاضر از نوع توصیفی، اکتشافی است و از روش تحقیق آمیخته استفاده شده ‌است. در بخش کیفی از تحلیل محتوا و اجماع ...

گسترش و توسعة روزافزون مؤسسات و سازمان­های مختلف و افزایش شدید رقابت میان آنان سبب شده است که آنها برای بقای خود تنها به منافع سازمانی خود بیندیشند و بعضا به مسئولیت اجتماعی خود توجهی ندارند. هدف مقاله حاضر شناسایی و ...

مدیریت دانش و پیاده‌سازی آن در زنجیره تامین، می‌تواند عاملی اثربخش در جهت افزایش کارایی زنجیره تامین لحاظ شود. با توجه به چرخه مدیریت دانش یکپارچه دالکر، مدیریت دانش در زنجیره تامین گندم شامل خلق، بکارگیری و انتقال دانش ...

موفقیت سازمان­ها در گرو جلب رضایت مشتریان می­باشد. مدیران سازمان­ها اقدامات گوناگونی به منظور دستیابی به این هدف انجام می­دهند. یکی از مهم­ترین اقدامات پیشِ ­روی مدیران سازمان­ها در این زمینه، استفاده از مسئولیت اجتماعی ...

امروزه صنایع خدماتی نقش اساسی و مهمی در رشد و توسعه اقتصادی کشورها دارند و در این میان نقش و جایگاه صنعت بیمه به‌عنوان یک صنعت حمایت‌کننده بر هیچ‌کس پوشیده نیست. هدف از این پژوهش بررسی نقش میانجی شهرت شرکت بیمه در رابطه ...

جاری‌سازی استراتژی و برخورداری از فرایندهای رسمی مدیریت اجرای استراتژی، در تسهیل اجرای استراتژی و دستیابی به عملکردهای برجسته، بسیار حیاتی است. این درحالی است که آمادگی  جاری‌سازی استراتژی از جمله نواقص و کاستی­های جدی ...

تاریخ پذیرش: 07/05/1399 چکیده امروزه نمی‌توان در مورد موفقیت کسب و کارها ساده­انگاری کرد. در همین راستا، پیش­بینی رفتار مصرف‌کننده کلید موفقیت برنامه‌ریزی و مدیریت محیط در حال دگرگونی است. تمرکز این پژوهش بر شناخت رفتار ...

هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر کیفیت رابطه روی رفتارهای اقتصاد مشتریان در باشگاه‌های ورزشی است. پژوهش از نوع توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان باشگاه‌های تندرستی و آمادگی جسمانی شهر اراک بود. نمونه به روش ...

دنیای امروز شاهد تغییرات سریع منابع محیطی و نیازهای مشتریان است. یکی از منابع به شدت رو به کاهش، منابع آب است. از راهکارهای کاهش مصرف آب در حوزه کشاورزی، می­توان به پیاده­سازی بازارهای محلی آب اشاره نمود. در راستای تشکیل ...

از آن­جا که رفتار خرید مصرف کنندگان با توجه به نوع کالا متفاوت است، لذا بررسی این امر می تواند هم به تولیدکنندگان و هم به بازاریابان در ارائه محصولات منطبق با نیاز و خواسته مشتری کمک نماید. برجستگی برند یکی از عوامل مهم ...

امروزه بانک‌ها برای جلب رضایت مشتریان و سهولت در انجام امور هر روز شیوه‌های نوینی از جمله انواع مختلف خدمات سلف سرویس را در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهند.  هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر آمادگی فناورانه مشتریان و کیفیت خدمات ...

این پژوهش عوامل تاثیرگذار بر عملکرد کسب و کارهای کوچک را در دو سطح سازمان و نیروی کار مورد بررسی قرار می‌دهد. جامعه آماری شامل کارگاه­های صنعتی کوچک فعال نقاط شهری و روستایی کشور از میان بیش از 17000 کارگاه سرشماری شده ...