ارزیابی عملکرد نام و نشان تجاری براساس ارزش ویژه برند

Abstract

شناسایی نیازهای مصرف­کنندگان و عوامل اثرگذار در انتخاب آنها از بین نام و نشان تجاری، امری بدیهی به نظر می­رسد.از این رو پژوهش حاضر درصدد برآمد تا به بررسی عملکرد نام و نشان تجاری 4 شرکت بیمه دولتی و غیروابسته به بانک و مناطق آزاد بپردازد. ارزیابی عملکرد نام و نشان تجاری با استفاده از رویکرد تحلیل پوششی داده­ها مورد بررسی قرار گرفته است. ورودی­های در این پژوهش تعداد کارکنان، تعداد شعب، هزینه­های عمومی و اداری و جمع دارایی­ها و خروجی­ها شامل: ۱. وفاداری به نام تجاری 2. آگاهی از نام تجاری ۳. کیفیت درک شده 4. وابسته­های (پیوندهای نام تجاری) و 5. دیگر دارایی‌های اختصاصی نام تجاری. نتایج نشان داد که کاراترین شرکت‌های بیمه منتخب در Aو به‌ترتیب شرکت‌های بیمهD وA بالاترین کارایی و شرکت‌های بیمه B و C دررتبه­های بعدی قراردارند.