رتبه‌بندی عوامل مؤثر در اجرای موفق مدیریت دانش بر اساس روش آزمایشگاه ارزیابی و آزمون تصمیم گیری فازی

Abstract

اجرای مدیریت دانش نیازمند ایجاد نوآوری و تغییر ساختارها در سازمان است. بسیاری از سازمان‌ها در اجرای مدیریت دانش شکست می‌خورند؛ بنابراین بررسی دقیق و نظام‌مند عوامل تأثیرگذار در اجرای موفق مدیریت دانش ضروری است. هدف این مقاله شناسایی عوامل تأثیرگذار در اجرای موفق مدیریت دانش و رتبه‌بندی این عوامل بر اساس روش آزمایشگاه ارزیابی و آزمون تصمیم‌گیری، با لحاظ وابستگی‌های درونی بین عوامل، است. روش آزمایشگاه ارزیابی و آزمون تصمیم‌گیری، با تشکیل ماتریس رابطة کلی بین عوامل، به رتبه‌بندی عوامل می‌پردازد. از مجموعه‌های فازی نیز برای تفسیر ارزیابی‌های ذهنی به متغیرهای زبانی استفاده می‌شود. به منظور اجرای روش پیشنهادی، در بخش اول عوامل مؤثر بر موفقیت مدیریت دانش را از ادبیات موضوع استخراج می‌کنیم و، در بخش دوم، روش آزمایشگاه ارزیابی و آزمون تصمیم‌گیری فازی را اجرا می‌کنیم. یافته‌های این تحقیق نشان می‌دهد عامل «فرایندهای دانشی نظام‌مند» بیشترین اهمیت را در اجرای موفق مدیریت دانش دارد و این عامل به‌شدت تحت تأثیر عوامل دیگر است.