نقش توسعه دانش در فرایند گردش دانش (تدوین شاخص عملکردی برای اندازه گیری آن در عصر اطلاعات)

Abstract

توسعه دانش به عنوان یکی از پنج مولفه کلیدی فرایند گردش دانش، نقشی بسیار مهم در این فرایند ایفاء می کند. به عبارت دیگر، می توان آن را قلب مدیریت دانش هر سازمانی معرفی نمود که دانش موجود در هر سازمانی پس از ورود به این مرحله به سایر بخش های سازمان منتقل می شود. با این اوصاف، موضوعی که برای بسیاری از سازمان ها اهمیت پیدا می کند، اندازه گیری توسعه دانش در عصر اطلاعات است. علیرغم این که کمی سازی دانش کاری مشکل است، لیکن می توان علائم توسعه دانش شامل اطلاعات و ارتباطات را با استفاده از شاخص های آماری اندازه گیری نمود. از طرف دیگر، امروزه، افزایش بسیار زیاد فعالیت های گسترش دانش به دلیل وجود اینترنت و اینترانت در سازمان ها منجر به پیدایش پدیده یکپارچگی انسان و تکنولوژی شده است. بدین ترتیب، برای اندازه گیری توسعه دانش باید متغیرهای مناسب تحت حوزه انسان و تکنولوژی را شناسایی نموده و آن ها را یکپارچه نمود. بدین منظور، می توان از داده های موجود در گذشته جهت نمایش توسعه دانش در این عصر استفاده کرد. از این رو، در این مقاله شاخصی مرتبط با اینترانت سازمان تحت حوزه انسان و تکنولوژی پیشنهاد می شود که به عنوان ابزاری جهت اندازه گیری عملکرد سازمان در توسعه دانش مورد استفاده قرار گیرد.