شناسایی ویژگی های کارکنان کلیدی و تدوین الگوی مدیریتی با استفاده از تئوری مفهوم سازی بنیادی

Abstract

هدف این تحقیق شکل دهی به یک تئوری در خصوص کارکنان کلیدی سازمان با رویکرد استقرایی و با استفاده از راهبرد مفهوم سازی بنیادی است. داده های تحقیق حاصل مصاحبه با مدیران سازمان تدارکات پزشکی هلال احمر و شرکت های تابعه می باشد. پدیده و سوال اصلی تحقیق، شناخت ویژگی کارکنان کلیدی در سازمان و سیاست های مقتضی منابع انسانی برای مدیریت آن ها است. براساس داده های تحقیق، ویژگی های کارکنان کلیدی را می توان در چهار مقوله شخصیتی، مدیریتی، رهبری و شغلی تقسیم بندی کرد. سیاست ها و اعمال منابع انسانی مقتضی نیز در پنج حوزه منابع انسانی شامل جذب و گزینش، توسعه و آموزش، مدیریت عملکرد، جبران خدمت و پاداش و روابط کارکنان دسته بندی کرد. البته برای اتخاذ این سیاست ها نیازمند الزامات و زیرساخت های سخت (همچون برنامه مدون، سیستم ها و فرایندهاو ساختارهای مناسب) و نرم (هم چون مهارت ها و فرهنگ سازمانی) است. در نهایت بهره وری سازمان افزایش یافته و خواهد توانست به مزیت رقابتی پایدار دست یابد.