بررسی وضعیت نگهداری و تعمیرات در کلانتری‌های منتخب استقرار مدیریت کیفیت در نیروی انتظامی(مکنا)

Abstract

امروزه در سازمان‌های خدماتی‌ بخصوص پلیس برای اینکه بتوانندخدمات بهتری ارائه دهند و بهره‌وری را افزایش دهند نگهداری و تعمیرات مربوط به تجهیزات و نیروی انسانی را در کانون توجه خود قرار می‌دهند. یکی از کارهایی که در زمینه نگهداری و تعمیرات می‌توان انجام داد بررسی و اولویت‌بندی اثرات عوامل مختلف بر روی خرابی تجهیزات می‌باشد. لذا در این مقاله سعی بر این است که تاثیر چهار عامل شرایط محیطی، درجه کلانتری، استقرار مکنا و عوامل انسانی بر روی خرابی تجهیزات را به صورت جداگانه، با استفاده از آزمون فرض و با بکارگیری آماره t بررسی کنیم و در صورت معنی دار بودن آزمون‌ها، با استفاده از آزمون فریدمن به رتبه‌بندی تاثیر عوامل بر روی خرابی ها بپردازیم. روش تحقیق توصیفی پیمایشی بوده، جامعه آماری از 85کلانتری‌های منتخب مکنا در سرتاسر کشور می‌باشد و برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شده است. تجزیه تحلیل داده‌ها نیز با استفاده از نرم‌افزار Spss انجام می‌شود. نتایج تحقیق نیز نشان می‌دهد که عوامل انسانی و استقرار مکنا به ترتیب دارای بیشترین اولویت بوده و در عمل باید بیشتر به آن‌ها توجه شود.