تبیین ارتباط بین شاخص‌های بهره‌وری و عملکرد سازمانی پلیس با دید مسئولیت اجتماعی

Abstract

امروزه شرکت‌ها و سازمان‌ها به موضوع مسئولیت اجتماعی و استانداردهای مطرح در این حوزه برای به دست آوردن مزیت‌های رقابتی اهمیتی فراوان قائل هستند. در حوزة مسئولیت اجتماعی استاندارد ایزو 26000 مطرح است. با توجه به برخورد نزدیک پلیس با جامعه و مسئولیت این سازمان بزرگ با مردم، نقش و اهمیت پلیس در برقراری نظم و امنیت در جامعه انکارناپذیر است. از این رو در این مقاله به بررسی ارتباط شاخص‌های بهره‌وری بر عملکرد سازمانی از دید مسئولیت اجتماعی پرداخته‌ایم. برای این کار، در ابتدا هر یک از مفاهیم بهره‌وری و مسئولیت اجتماعی به طور جداگانه برای پلیس بررسی شده است؛ سپس ابعاد و معیارهای هر یک از آن‌ها استخراج و در نهایت چهارچوبی استنتاجی برای بیان عامل‏های تأثیرگذار دو موضوع بر یکدیگر ارائه شده است. بر این اساس، برای موضوع بهره‌وری 22 شاخص و برای موضوع مسئولیت اجتماعی پانزده شاخص از مقالات، کتب و گزارش‌های سازمان‌های پلیسی استخراج شده است. این مقاله به دو روش مطالعة توصیفی و اکتشافی صورت گرفته است. در مطالعة توصیفی شاخص‌ها و مفاهیم تأثیرگذار بر دو موضوع بهره‌وری و مسئولیت اجتماعی را به صورت جداگانه استخراج کرده‌ایم. مطالعة اکتشافی به بیان ارتباط بین مفاهیم و شاخص‌های مطرح شده در دو حوزة بهره‌وری و مسئولیت اجتماعی ــ‌که برگرفته از مرور ادبیات است‌ــ و بررسی جداگانة این مفاهیم برای سازمان پلیس می‌پردازد.