از دهه ۱۹۵۰ رخداد بلایای طبیعی به‌صورت تصاعدی افزایش یافته و مسئله مکان‌یابی تسهیلات به رویکردی برتر برای برخورد با مسائل تسهیلات انسانی اضطراری تبدیل شده است. هدف این مقاله، بررسی مسئله مکان‌یابی تسهیلات انسانی اضطراری ...

هدف پژوهش حاضر، شناسایی و تحلیل پیش‌آیندهای مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از تکنیک‌های تاپسیس فازی و دیمتل فازی است. در این تحقیق ابتدا از طریق مطالعه ادبیات پژوهش و نظرسنجی از خبرگان، پیش‌آیندهای مدیریت ارتباط با مشتری ...

یکی از ویژگی‌های اصلی سازمان‌های خدماتی مواجهة زیاد کارکنان با مشتریان درخواست‌کنندة خدمت است. از طرفی، با توجه به افزایش رقابت در بازار، یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های مدیران اتخاذ راهبردهایی برای کسب رضایت بیشتر مشتریان و ...

این تحقیق بررسی مشکلات پیاده سازی بودجه ریزی بر مبنای عملکرد در ناجا و ارائه راه کارهای لازم جهت کاهش موانع در ناجا را مورد بررسی قرار میدهد. جامعه آماری این پژوهش کلیه عاملین ذیحسابی ناجا بوده که بر اساس روش نمونه گیری ...

آنچه امروزه دربارة شفافیت مالی بیش از هر چیز دیگری نمود پیدا کرده است توجه به کارکرد هزینه‌های دولت و یا -به تعبیری دقیق‌تر- مدیریت هزینه‌هاست. مدیریت هزینه‌ها در بخش خصوصی و به طور ویژه در بخش دولتی بر اقتصاد کشور نقشی ...

هدف این مقاله بررسی رابطه بین مدیریت دانش و ارتباط با مشتری در پلیس است. مدیریت دانش به مجموعه فرایندهایی اطلاق می‌شود که در نتیجه آن‌ها دانش کسب، نگهداری و استفاده می‌شود و هدف، بهره‌برداری از دارایی‌های فکری به ‌منظور ...