بررسی ارتباط ابعاد هوش فرهنگی و سرمایه فرهنگی بر رفتارهای ضد شهروندی سازمانی

Abstract

در دنیای امروز به‌ویژه در حوزه سازمان‌های درمانی همچون بیمارستان‌ها، یکی از مسائل اصلی سازمان؛ پدیدار شدن رفتارهای نابهنجار و یا به عبارتی مخرب کارکنان است که تأثیر جدی بر جنبه‌های مختلف سازمانی دارد. طیفی از رفتار مانند تعلل و اجتناب از کار، پرخاشگری، خرابکاری و غیره به‌نوعی رفتار ضد شهروندی سازمانی است که بایستی برای برون‌رفت از آن چاره‌ای اندیشید. لذا، بر همین اساس هدف اصلی این پژوهش چگونگی کاهش رفتار ضد شهروندی سازمانی از طریق هوش فرهنگی و سرمایه فرهنگی پرستاران بیمارستانی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کارکنان 5 بیمارستان خصوصی شهر یزد (1250 n=) و با حجم نمونه آماری (309n=) نفر و با روش نمونه‌گیری طبقه‌ای است. جمع‌آوری داده‌های موردنظر، بر مبنای سه پرسشنامه استاندارد و تحلیل‌های مرتبط نیز با روش معادلات ساختاری، انجام‌یافته است. یافته‌های این پژوهش نشان می‌دهد که رابطه معناداری بین مؤلفه‌های هوش رفتاری، شناختی، فراشناختی و انگیزشی با متغیر رفتارهای ضد شهروندی سازمانی وجود دارد. بین ابعاد سرمایه فرهنگی و رفتار ضد شهروندی سازمان نیز رابطه‌ای مشاهده گردید. نتایج حاکی از آن است که مدیران بیمارستان‌های موردنظر بایستی همواره در برنامه‌های آموزشی پرستاران خود به اهمیت، نقش و ارتقای مؤلفه‌های هوش فرهنگی و سرمایه فرهنگی توجه ویژه‌ای داشته باشند تا فضای بیمارستان کمتر شاهد رفتارهای مخرب باشد.