| dc.contributor.author | مالمیر, آمنه | fa_IR |
| dc.contributor.author | شیروانی, علیرضا | fa_IR |
| dc.contributor.author | رشید پور, علی | fa_IR |
| dc.contributor.author | سلطانی, ایرج | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 1399-07-09T11:13:17Z | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 2020-09-30T11:13:17Z | |
| dc.date.available | 1399-07-09T11:13:17Z | fa_IR |
| dc.date.available | 2020-09-30T11:13:17Z | |
| dc.date.issued | 2014-12-22 | en_US |
| dc.date.issued | 1393-10-01 | fa_IR |
| dc.identifier.citation | مالمیر, آمنه, شیروانی, علیرضا, رشید پور, علی, سلطانی, ایرج. (1393). مدیریت ارتباط با شهروند و حکمرانی مطلوب. فصلنامه توسعه مدیریت منابع انسانی و پشتیبانی, 1393(34), 141-152. | fa_IR |
| dc.identifier.uri | http://harold.jrl.police.ir/article_12113.html | |
| dc.identifier.uri | https://iranjournals.nlai.ir/handle/123456789/397627 | |
| dc.description.abstract | حکمرانی خوب بر اساس تعریف این نهاد شامل سازوکار‌ها، فرآیندها و نهادهایی است که به واسطه آنها شهروندان، گروه‌ها و نهادهای مدنی منافع خود را پیگیری کرده، حقوق قانونی خود را اجرا می‌کنند و تعهدات شان را برآورده ساخته، و تفاوت آنها را تعدیل می‌کنند. در مدیریت ارتباط با شهروند، هدف اصلی شناخت نیازها و خواسته‌های شهروندان و تلاش در راستای بهبود ارائه خدمات و افزایش سطح رضایتمندی آنان است. ابزارهای دولت الکترونیکی به سازمان‌ها یاری می‌رساند تا به جای ارتباط سنتی و سلسله مراتبی، ارتباطی پویا، رضایت بخش و توام با تعامل کارساز با شهروندان، نه فقط به عنوان خدمات گیرنده، بلکه به عنوان عناصر تصمیم سازمان برقرار کنند. سازمان‌ها این امر را با به کارگیری فناوری نوین اطلاعاتی و ارتباطی، از طریق تلفن، اینترنت، پیامک، رایانه، دورنگار، نامه و مراجعه حضوری به شکلی مدیریت می‌کنند که ضمن افزایش رضایت شهروندان، خدمت رسانی ساده‌تر، سریع‌تر و کم هزینه‌تر انجام شود. | fa_IR |
| dc.format.extent | 379 | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language | فارسی | |
| dc.language.iso | fa_IR | |
| dc.publisher | دانشگاه علوم انتظامی امین-دانشکده منابع سازمانی | fa_IR |
| dc.relation.ispartof | فصلنامه توسعه مدیریت منابع انسانی و پشتیبانی | fa_IR |
| dc.relation.ispartof | Tose e Quarttely Development Management of The Human Resources and Logistics | en_US |
| dc.subject | حکمرانی مطلوب | fa_IR |
| dc.subject | شاخص‌های حکمرانی مطلوب | fa_IR |
| dc.subject | مدیریت ارتباط با شهروند | fa_IR |
| dc.title | مدیریت ارتباط با شهروند و حکمرانی مطلوب | fa_IR |
| dc.type | Text | en_US |
| dc.citation.volume | 1393 | |
| dc.citation.issue | 34 | |
| dc.citation.spage | 141 | |
| dc.citation.epage | 152 | |
