مطالعه‌ی مقایسه‌ای فرهنگ سازمانی در سه سازمان خدماتی، تولیدی- خدماتی و تولیدی بر مبنای مدل دنیسون

Abstract

فرهنگ سازمانی بهعنوان یک موضوع با اهمیت روزافزون، میتواند شخصیت متمایزی به سازمان داده، بر ادامهی حیات و موفقیت آن تأثیر بهسزایی بگذارد. بنابراین برای ایجاد هرگونه بهبود در عملکرد سازمان، تحلیل فرهنگی یکی از گامهای مهم تلقی می‌شود. در این تحقیق از مدل دنیسون برای بررسی فرهنگ سازمانی از دیدگاه رفتارگرایان استفاده شده است. در این مدل، فرهنگ سازمانی دارای چهار ویژگی، دوازده شاخص و دو بُعد می‌باشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از حیث نحوه‌ی جمع‌آوری داده‌ها، توصیفی- پیمایشی است. به منظور انجام این پژوهش، 177 پرسشنامه (171 عدد جمعآوری شده) با هدف شناخت و ارزیابی مقایسه‌ای فرهنگ سازمانی، براساس مدل فرهنگ سازمانی دنیسون در سه سازمان متفاوت در انواع تولیدی، تولیدی- خدماتی و خدماتی توزیع شد. روایی ابزار جمع‌آوری اطلاعات توسط اساتید مرتبط و همچنین با نظر شرکت مشاوره‌ی فرهنگ سازمانی دنیسون و بررسی‌های انجام شده مورد تأیید است. پایایی ابزار نیز با استفاده از آلفای کرونباخ بیش از 93/. در هر سه سازمان، تأیید شد. نتایج نشان می‌دهد که بیشترین امتیاز در سازمان تولیدی و خدماتی مربوط به ویژگی «انطباق‌پذیری» و در سازمان تولیدی- خدماتی مربوط به ویژگی «درگیر شدن در کار» بود، کمترین امتیاز در سازمانهای تولیدی و سازمان خدماتی مربوط به ویژگی «درگیر شدن در کار» است، همچنین کمترین امتیاز در سازمان تولیدی- خدماتی متعلق به ویژگی «ثبات و یکپارچگی» است.