طراحی و پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت در سازمان‌ها درصورتی‌که مبتنی بر شرایط خاص سازمانی باشد می‌تواند سبب بهبود عملکرد سازمان‌ها شود. مطالعات انجام‌شده در زمینه سیستم‌های مدیریت کیفیت، بیانگر نتایج متناقضی از موفقیت و ...