بررسی رابطه بین مهارت‌های ارتباطی مدیران و عملکرد کارکنان در فرماندهی انتظامی شهرستان بندرعباس

Abstract

زمینه وهدف: مهارت‌های ارتباطی یکی از عناصر کلیدی درمدیریت ومبنای لازم وضروری برای مدیریت کارآمد است. یک وجه مهم ارتباط درسازمان ومدیریت ارتباط میان مدیر وکارکنان است.مدیران می‌توانند با درنظرگرفتن شبکه‌های ارتباطی،زمینه مدیریت مؤثر و بهبود عملکرد کارکنان را تسهل کنند. بنابراین پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین مهارت‌های ارتباطی مدیران و عملکرد کارکنان در فرماندهی انتظامی شهرستان بندرعباس انجام شده است. روش:ازنظر هدف، پژوهش از نوع کاربردی و از نظر روش، توصیفی پیمایشی است. از بین کلیه مدیران و کارکنان فرماندهی انتظامی شهرستان بندرعباس، با استفاده از فرمول کوکران نمونه‌‌ایبه حجم 262 نفر به‌روش تصادفی انتخاب و از دو پرسش‌نامه استاندارد عملکرد شغلی پاترسون(1970)و مهارت‌های ارتباطی کوئین‌دام (2004) استفاده شد. همچنین برای تجزیه و تحلیل داده‌های نهایی و آزمون فرضیه‌ها، ضریب همبستگی پیرسون محاسبه شد. یافته‌ها: یافته‌ها نشان می‌دهد که بین ابعاد مهارت‌های ارتباطی مدیران و عملکرد کارکنان رابطه معناداری وجود دارد و بالاترین میزان همبستگی مربوط به رابطه بین درک پیام و عملکرد کارکنان (559/0r=) است. نتیجه‌گیری: بین پنج مؤلفه مهارت‌های ارتباطی شامل: «درک پیام، قاطعیت، بینش، گوش‌دادن، کنترل عواطف» با عملکرد کارکنان رابطه معناداری وجود دارد و این معناداری مثبت و مستقیم است. بنابراین می‌توان نتیجه گرفت که با افزایش مهارت‌های ارتباطی مدیران، عملکرد کارکنان افزایش می‌یابد.