نقش مهارت های ارتباطی کارکنان اجرایی پلیس بر اثربخشی سازمانی

Abstract

امروزه ضرورت توجه سازما نها بر بهبود عملکرد، اثربخشی و رضایت ذ ینفعان، به ویژه در سازمان هایپلیسی، کی اصل بسیار مهم به شمار میرود.از طرفی منابع انسانی به عنوان مه مترینسرمای ه سازمان هابیشترین نقش را در راستای تحقق اهداف و رسالت سازمانی بر عهده دارند. بنابراین توجه به مؤلفههایتأثیرگذار بر افزایش اثربخشی منابع انسانی که به افزایش عملکرد سازمان م یانجامد،از جمله تقویتمهارت های ارتباطی کارکنان، کی ضرورت اساسی محسوب م یگردد. هدف از انجام این پژوهش، شناخترابطه مهارت های ارتباطی کارکنان با اثربخشی یگان های اجرایی پلیس استان البرز م یباشد. مطالعه حاضراز نظر داد هها کمی و از نظر اهداف کاربردی و از نظر ماهیت مطالعه همبستگی است. جامعه آماری پژوهشحاضر را کلیه کارکنان اجرایی پلیس استان البرز تش یکل م یدهندکه بر اساس روش نمون هگیری تصادفی ساده و بهر هگیری از فرمول کوکران، تعداد 98 نفر به عنوان نمونه انتخاب گردیدند. ابزار پژوهش را به ترتیبپرس شنامه 26 سئوالی مهارت های ارتباطی کارکنان و 14 سئوالی اثربخشی تش یکل داده است. روایی هردو ابزار بوسیله روایی صوری تأیید و اعتبار آنها به وسیله آلفای کرونباخ به ترتیب 78 % و 77 % محاسبهگردید و داد هها با استفاده از آزمون های آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافتههانشان داد که، بین ابعاد مهارت های ارتباطی کارکنان و اثربخشی یگان های اجرایی پلیس البرز رابطه معناداری وجود دارد ومیزان همبستگی آن در آزمون فرضیه اصلی معادل 788 /. نشان داده شده است. نتایج بیانگر این است کهپلیس می تواند با تقویت مهارت های ارتباطی کارکنان در رده های اجرایی استان البرز، میزان اثربخشی آنهارا در راستای تحقق اهداف سازمانی افزایش دهد.