سنجش کارایی ارزش ویژه‎ی برند با استفاده مدل ترکیبی SEM-DEA : (مطالعه‎ی موردی: برند خودرو در شهر اصفهان)

Abstract

<strong>چکیده:</strong> هدف از این پژوهش بررسی روابط بین متغیر‎های ارزش ویژه‎ی برند و سنجش کارایی برندهای متفاوت از خودروها است. این پژوهش با توجه به هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی ـ پیمایشی و برپایه‎ی مدل معادلات ساختاری (SEM) و تحلیل پوششی داده‎ها است. جامعه‎ی آماری این پژوهش متشکل از مصرف‎کنندگان 23 برند خوردو در شهر اصفهان بود. تجزیه و تحلیل داده‎های پژوهش با استفاده از نرم‎افزار SPSS18، AMOS18 و DEA Solver انجام شد. یافته‎های پژوهش نشان داد که آگاهی از برند، کیفیت ادراک‎شده و تداعی برند بر وفاداری به برند تأثیرگذار بوده و وفاداری به برند نیز به نوبه­ی خود بر ارزش ویژه‎ی برند تأثیرگذار است. از سوی دیگر، کارایی ارزش ویژه‎ی برند با استفاده از تحلیل پوششی داده‎ها سنجیده شد. نتایج به‎دست‎آمده از نرم‎افزار DEA Solver حاکی از آن است که در فاز اول و دوم، برند مزدا 3 از لحاظ برخورداری از ارزش ویژه‎ی برند نسبت به برند‎های دیگر کاراتر است.