بررسی سبک‎های تصمیم‎گیری مشتریان در خرید محصولات لوازم خانگی (مورد مطالعه: مشتریان شهر تهران)

Abstract

هر مشتری یا مصرف­کننده با سبک تصمیم‎گیری مشخصی با بازارهای مختلف در ارتباط است و این سبک­ها در طول زمان کمابیش ثابت باقی می­مانند. این پژوهش با هدف شناسایی سبک­های تصمیم‎گیری مدل اسپرولز و کندال، در بین مشتریان فروشگاه­های لوازم خانگی شهر تهران انجام گرفته است. مدل اسپرولز و کندال با این فرض که مصرف‎کنندگان با استفاده از سبک­های تصمیم‎گیری خاصی اقدام به خرید می­کنند، هشت سبک مختلف را شناسایی کرده که تا کنون در کشورهای زیادی مورد آزمون قرار گرفته‎اند. سؤال اصلی به این صورت مطرح می­شود که سبک­های تصمیم‎گیری خرید براساس مدل اسپرولز و کندال در بین مشتریان فروشگاه­های لوازم خانگی در سطح شهر تهران چیست؟ نمونۀ آماری این پژوهش شامل 350 نفر از اعضای جامعۀ آماری بود که به‎طور تصادفی با استفاده از روش نمونه­گیری تصادفی مرحله­ای انتخاب شدند. ابزار اصلی گردآوری اطلاعات در این پژوهش، پرسش‎نامۀ حضوری بود. نتیجۀ تجزیه‎وتحلیل داده‎ها بیانگر آن بود که هفت سبک (شش سبک قبلی و یک سبک جدید) در میان خریداران لوازم خانگی در بازار جمهوری شهر تهران شناسایی شد و از این میان، سبک ایده­آل‎خواهی در درجه اهمیت بالاتری نسبت به سایر سبک­ها بوده است.