تبیین راهبرد ارتقای کیفیت فنون مذاکره

Abstract

هدف تحقیق حاضر شناسایی و ارزیابی عوامل مؤثّر بر ارتقای کیفیت مذاکره است. این پژوهش از نوع تحقیقات کاربردی و تحلیلی ـ پیمایشی بوده و برای جمع­آوری اطلاعات مربوط به آن، از روش‌های کتابخانه­ای، مطالعه ی ادبیات موضوع و پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری را نمایندگان هیأت­‌های تشخیص اداره کار و امور اجتماعی استان یزد تشکیل می­دهد<strong>. </strong>در تجزیه‌­و­تحلیل داده‌­ها، از روش‌های آماری مانند، آزمون فرض (برای 25 گمانه) و تحلیل واریانس، استفاده شده است. جهت رتبه‌­بندی عوامل اثرگذار و تعیین درجه اهمیت آن­ها نیز تکنیک­‌های پیشرفته تصمیم­‌گیری (تاپسیس) به­‌کار گرفته شده است. نتایج تجزیه‌­و­تحلیل داده­ها نشان می­‌دهد که عامل انتخاب و انتصاب نمایندگان (کارگران و کارفرمایان) مربوطه براساس تخصص وشایستگی بیشترین تأثیر و عامل نظام تشویقی کمترین تأثیر را در ارتقای کیفیت مذاکره دارند .