طراحی راهبردی مدل مدیریت مشارکتی شهر

Abstract

چکیده <br />مساله و هدف: روند نارضایتی شهروندان از مدیریت خدمات شهری بالا، مشارکت شهروندان اندک و تئوری یا مدل متناسب با دیدگاه های شهروندان ذینفع برای آن ارائه نشده است. هدف این پژوهش داده بنیاد، استخراج مؤلفه ‌ها و ارائه یک مدل مدیریت مشارکتی خدمات شهری با رویکرد راهبردی توسعه اجتماعی محله ای PLSD است. <br />روش شناسی: در این پژوهش کیفی داده بنیاد (گراندد تئوری) اعضای جامعه هدف با دو تکنیک نمونه گیری هدفمند و نمونه گیری مبتنی بر معیار انتخاب شدند. تعداد اعضای جامعه براساس تکنیک اشباع مشخص شد لیکن بنا به نظر سفارش دهنده طرح پژوهشی تا یکصد نفر افزایش یافت. جامعه هدف سه گروه بودند: سه گروه از شهروندان- هیأت علمی دانشگاه‌ها، ارباب رجوع، کارشناسان و مدیران ذیربط خدمات شهری در شهرداری. هر سه نوع اعتبار توصیفی، تفسیری و تئوریک و قابلیت اعتماد پژوهش احرازگردید. ابزار گردآوری داده‌ها مصاحبه ساخت‌یافته حاوی 11پرسش بازپاسخ بود که طی سه ماه به صورت حضوری توسط اعضای تیم پژوهش انجام شد. <br />نتایج : تعدادیکصد وشصت مضمون، استخراج و به سیزده مضمون اصلی تجمیع و تقلیل داده شدند. از تحلیل آنها تعداد هفت یافته به دست امد که مبنای طراحی دو مدل مدیریت مشارکتی خدمات شهری تعیین - تحلیل شدند. دو مدل مکمل ، اولی «گروه شهروندی- محور» و دومی براساس رویکرد راهبردی محله - محور PLSD طراحی و ارائه شد. <br />واژه‌های کلیدی: مدیریت مشارکتی خدمات شهری، رویکرد PLSD، تکنیک PCM، مدل سازی .