در دنیای رقابتی امروز صنعت خرده‌فروشی با چالش‌های متعدّدی مواجه است که یکی از مهم‌ترین آنها درک و تبیین ارزش ادراک‌شدۀ مشتریان است. ارزش ادراک‌شده به‌معنای ارزیابی کلی مشتریان از مزایا و هزینه‌های مرتبط با یک محصول یا خدمت ...