| dc.contributor.author | عامری سیاهویی, رضا | fa_IR |
| dc.contributor.author | کاظمی, مصطفی | fa_IR |
| dc.contributor.author | سلیمانی فرد, امید | fa_IR |
| dc.contributor.author | پویا, علیرضا | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 1400-12-14T11:36:07Z | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 2022-03-05T11:36:08Z | |
| dc.date.available | 1400-12-14T11:36:07Z | fa_IR |
| dc.date.available | 2022-03-05T11:36:08Z | |
| dc.date.issued | 2021-09-23 | en_US |
| dc.date.issued | 1400-07-01 | fa_IR |
| dc.date.submitted | 2020-12-12 | en_US |
| dc.date.submitted | 1399-09-22 | fa_IR |
| dc.identifier.citation | عامری سیاهویی, رضا, کاظمی, مصطفی, سلیمانی فرد, امید, پویا, علیرضا. (1400). طراحی مدل انتظارات مشتریان در راستای رشد و توسعه پلتفرم (مطالعه موردی: اینستاگرام). نشریه علمی پژوهشی مدیریت کسب و کارهای بین المللی, 4(3), 45-69. doi: 10.22034/jiba.2021.43303.1593 | fa_IR |
| dc.identifier.issn | 2588-5057 | |
| dc.identifier.uri | https://dx.doi.org/10.22034/jiba.2021.43303.1593 | |
| dc.identifier.uri | https://jiba.tabrizu.ac.ir/article_13474.html | |
| dc.identifier.uri | https://iranjournals.nlai.ir/handle/123456789/872252 | |
| dc.description.abstract | امروزه موفقیت پلتفرم ها سبب شده است تا مدل کسب و کار پلتفرمی به یک مدل کسب و کار موفق در سطح جهانی تبدیل گردد. اما آنچه موجب ارزش آفرینی پلتفرم می گردد تسهیل تعاملات بوده، که در این راستا تحلیل و بررسی انتظارات خدمت دهندگان و خدمت گیرندگان به عنوان مشتری پلتفرم ها بسیار مهم می باشد. هدف پژوهش طراحی مدل انتظارات مشتریان (خدمت دهندگان و خدمت گیرندگان) در راستای رشد و توسعه پلتفرم با استفاده از الگوریتم های فرا ابتکاری و تحلیل عاملی می باشد. لذا این پژوهش از لحاظ هدف، یک تحقیق توسعه ای و کاربردی است و از لحاظ ماهیت و روش، یک تحقیق توصیفی- پیمایشی بوده، رویکرد کلی تحقیق استقرایی می باشد. پژوهش دارای دو جامعه آماری شامل خبرگان، اساتید دانشگاهی و پژوهشگران این حوزه و همچنین خدمت گیرندگان و خدمت دهندگان ایرانی پلتفرم می باشد. که از دو روش نمونه گیری قضاوتی (تکنیک گلوله برفی) و تصادفی ساده استفاده شده است. در ابتدا برای یافتن انتظارات خدمت دهندگان و خدمت گیرندگان از مصاحبه نیمه ساختار یافته استفاده گردید، سپس با استفاده از الگوریتم های فرا ابتکاری به خوشه بندی خودکار پرداخته شد و نتایج بیانگر آن است که خدمت گیرندگان شامل دو خوشه خدمت گیرندگان پرتوقع و تعامل محور و خدمت گیرندگان بی تفاوت در همه ابعاد انتظارات بوده، همچنین خدمت دهندگان نیز شامل دو خوشه خدمت دهندگان پرتوقع و اعتمادمحور و خدمت دهندگان بی تفاوت در همه ابعاد انتظارات می باشند. | fa_IR |
| dc.format.extent | 1075 | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language | فارسی | |
| dc.language.iso | fa_IR | |
| dc.publisher | دانشگاه تبریز | fa_IR |
| dc.relation.ispartof | نشریه علمی پژوهشی مدیریت کسب و کارهای بین المللی | fa_IR |
| dc.relation.ispartof | Journal of International Business Administration | en_US |
| dc.relation.isversionof | https://dx.doi.org/10.22034/jiba.2021.43303.1593 | |
| dc.subject | پلتفرم | fa_IR |
| dc.subject | مشتریان | fa_IR |
| dc.subject | الگوریتم فرا ابتکاری | fa_IR |
| dc.subject | تحلیل عاملی | fa_IR |
| dc.subject | اینستاگرام | fa_IR |
| dc.subject | مسایل منابع انسانی در مدیریت کسب و کار بین المللی | fa_IR |
| dc.title | طراحی مدل انتظارات مشتریان در راستای رشد و توسعه پلتفرم (مطالعه موردی: اینستاگرام) | fa_IR |
| dc.type | Text | en_US |
| dc.type | مقاله پژوهشی | fa_IR |
| dc.contributor.department | دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی گرایش تحقیق در عملیات، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد | fa_IR |
| dc.contributor.department | استاد، گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد | fa_IR |
| dc.contributor.department | دانشیار،گروه ریاضی کاربردی، دانشکده علوم ریاضی، دانشگاه فردوسی، مشهد، ایران | fa_IR |
| dc.contributor.department | استاد، گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد | fa_IR |
| dc.citation.volume | 4 | |
| dc.citation.issue | 3 | |
| dc.citation.spage | 45 | |
| dc.citation.epage | 69 | |
