| dc.contributor.author | مسرور علی نودهی, مرتضی | fa_IR |
| dc.contributor.author | اسالم نژاد گیلوایی, مونا | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 1400-04-13T09:19:19Z | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 2021-07-04T09:19:21Z | |
| dc.date.available | 1400-04-13T09:19:19Z | fa_IR |
| dc.date.available | 2021-07-04T09:19:21Z | |
| dc.date.issued | 2021-06-22 | en_US |
| dc.date.issued | 1400-04-01 | fa_IR |
| dc.date.submitted | 2020-08-22 | en_US |
| dc.date.submitted | 1399-06-01 | fa_IR |
| dc.identifier.citation | مسرور علی نودهی, مرتضی, اسالم نژاد گیلوایی, مونا. (1400). ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه‌های وابسته به نهاد کتابخانه‌های عمومی با استفاده از مدل تحلیل شکاف لایب کوال: مطالعه موردی کتابخانه‌های مناطق سیستانی استان سیستان و بلوچستان. علوم و فنون مدیریت اطلاعات, 7(2), 199-226. doi: 10.22091/stim.2020.5880.1429 | fa_IR |
| dc.identifier.issn | 2476-6658 | |
| dc.identifier.issn | 2476-6534 | |
| dc.identifier.uri | https://dx.doi.org/10.22091/stim.2020.5880.1429 | |
| dc.identifier.uri | http://stim.qom.ac.ir/article_1668.html | |
| dc.identifier.uri | https://iranjournals.nlai.ir/handle/123456789/834354 | |
| dc.description.abstract | هدف: این پژوهش با هدف ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده توسط کتابخانه‌های عمومی مناطق سیستانی استان سیستان و بلوچستان و مشخص کردن اختلاف بین خدمات ارئه شده و خدمات مورد انتظار کاربران انجام شده است. روش‌شناسی: پژوهش حاضر به شیوه کمّی و به روش پیمایشی اجرا شده است. جامعه آماری تحقیق را کاربران کتابخانه‌های عمومی شهرهای زابل، هیرمند، زهک، هامون و نیمروز تشکیل می‌دهند که 5442 نفر هستند. طبق جدول مورگان، حجم نمونه حداقل 361 نفر تعیین شد. 365 پرسشنامه تهیه و به شیوه نمونه‌گیری طبقه‌ای توزیع گردید که از این میان 362 پرسشنامه قابل استفاده بودند. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار SPSS و آزمون تی وابسته استفاده شده است. نتایج: در هر سه بُعد خدمات (کتابخانه به عنوان مکان، تأثیر خدمت و کنترل اطلاعات) میانگین خدمات ادراک شده به شکل معناداری بالاتر از حداقل انتظار و در عین حال پایین‌تر از حداکثر انتظارکاربران است. بُعد کتابخانه به عنوان مکان، بالاترین امتیاز، تأثیر خدمت دومین جایگاه و کنترل اطلاعات، پایین‌ترین میانگین را دارند. نتیجه‌گیری: به‌رغم پایین بودن فضای فیزیکی، بیشترین مشکل کاربران مربوط به بُعد کنترل اطلاعات است. بیشترین ضعف و شکاف مربوط به محتوای منابع و شیوه دسترسی به آن‌ها می‌باشد. از این جهت به نظر می‌رسد بزرگ‌ترین چالش کتابخانه‌های این منطقه، تجهیز و تقویت مدارک و منابع و نیز استفاده از ابزارهای الکترونیک و سازگار با امکانات موجود در جامعه است. همچنین، با توجه به ارتقاء جایگاه کتابخانه‌ها در مراودات و فعالیت‌های اجتماعی، لزوم توجه بیشتر به بهبود وضعیت فیزیکی ساحتمان و تجهیزات کتابخانه احساس می‌شود. | fa_IR |
| dc.format.extent | 10619 | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language | فارسی | |
| dc.language.iso | fa_IR | |
| dc.publisher | دانشگاه قم | fa_IR |
| dc.relation.ispartof | علوم و فنون مدیریت اطلاعات | fa_IR |
| dc.relation.isversionof | https://dx.doi.org/10.22091/stim.2020.5880.1429 | |
| dc.subject | خدمات کتابخا‌نه‌ای | fa_IR |
| dc.subject | کتابخانه‌های عمومی | fa_IR |
| dc.subject | سیستان و بلوچستان | fa_IR |
| dc.subject | نهاد کتابخانه‌های عمومی کشور | fa_IR |
| dc.subject | مدیریت اطلاعات(کلیات) | fa_IR |
| dc.title | ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه‌های وابسته به نهاد کتابخانه‌های عمومی با استفاده از مدل تحلیل شکاف لایب کوال: مطالعه موردی کتابخانه‌های مناطق سیستانی استان سیستان و بلوچستان | fa_IR |
| dc.type | Text | en_US |
| dc.type | مقاله پژوهشی | fa_IR |
| dc.contributor.department | استادیار، گروه علوم اجتماعی، دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران | fa_IR |
| dc.contributor.department | استادیار، پژوهشکده گیلان‌شناسی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران. | fa_IR |
| dc.citation.volume | 7 | |
| dc.citation.issue | 2 | |
| dc.citation.spage | 199 | |
| dc.citation.epage | 226 | |
| nlai.contributor.orcid | 0000-0003-0184-6078 | |
