ارائه مدل ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین خدمات با رویکرد نگاشتشناختی فازی (مورد مطالعه: صنعت بیمه)
دریافت مدرک
FullText
اندازه فایل:
522.1کیلوبایتنوع فايل (MIME):
PDFنوع مدرک
Textمقاله پژوهشی
زبان مدرک
فارسیچکیده
ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین یکی از مهمترین زمینههای بهبود مستمر زنجیره تأمین است. مدیریت زنجیره تأمین یکی از استراتژیهای رقابتی برای بهبود عملکرد و سودآوری سازمانها در محیط نامطمئن و پررقابت عصر حاضر است. با توجه به ویژگیهای منحصربهفرد خدمات که آن را از بخش تولید متفاوت میسازد، محققان و کاربران هنوز به ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین خدمات بهاندازه کافی توجه نکردهاند؛ بنابراین، در این پژوهش برمبنای رویکرد نگاشتشناختی فازی، مدلی برای ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین خدمات (صنعت بیمه) طراحی شده است. با مصاحبههای عمیق و نیمهساختاریافته با خبرگان صنعت بیمه، مفاهیم و مؤلفههای ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین خدمات شناسایی و سپس براساس دانش خبرگان، روابط بین مفاهیم درقالب نقشههای شناخت فازی ترسیم شد. درنهایت، مدل این پژوهش با بلوکبندی نقشه ادغامی خبرگان طراحی شد. شاخصهای مربوط به نقشههای شناختی بیانگر اهمیت زیاد بلوکهای راهبردها و کیفیت خدمات زنجیره تأمین است. مدل ارائهشده در این پژوهش ممکن است که مبنایی برای تعالی زنجیره تأمین خدمات شود.
کلید واژگان
ارزیابی عملکردمدیریت زنجیره تأمین خدمات
نگاشتشناختی فازی
صنعت بیمه
شماره نشریه
4تاریخ نشر
2015-02-201393-12-01
ناشر
دانشگاه شهید بهشتیسازمان پدید آورنده
دانش آموخته دکتری، دانشگاه تربیت مدرس.استاد، دانشگاه تربیت مدرس.
استادیار، دانشگاه آزاد اسلامی.
دانشیار، دانشگاه تربیت مدرس.
شاپا
2251-98742645-4165
