الگوی فرایند انعطاف رفتاری مدیران از دیدگاه کارکنان سازمان‌های دولتی: الگوی برخواسته از نظریه داده بنیاد

Abstract

پژوهش حاضر با هدف فهم فرایند انعطاف‌رفتاری مدیران از دیدگاه کارکنان سازمان­های دولتی ایلام به روش کیفی و مبتنی بر نظریه داده بنیاد اجرا شده است. بـرای گـردآوری داه‌‌ها از مصاحبه­های نیمه ساختاریافته و نمونه­گیری، به روش هدفمند با 14 نفر مصاحبه انجام شده است. حاصل این مصاحبه­ها، مجموعه­ 85 کد از مضامین اولیه بود که با فرایند کدگذاری باز و کدگذاری محوری، پیوند میان مقوله­ها برقرار و کدگذاری انتخابی نیز صورت گرفت. سپس، مدل کیفی پژوهش طراحی شد. برای روایی، از ضریب توافق درونی و روش پایایی توافق بین دو نفر کدگذار به کار گرفته شد. نتایج در قالب مدل پارادیمی شامل «انعطاف رفتاری» به عنوان مقوله محوری و شرایط علّی (شخصیت مدیران، توانایی رفتار کارآمد، مهارت کاری، ارتباطات قوی و ساختار منعطف سازمان)، شرایط زمینه­ای (فشارهای سیاسی مقامات، مقررات دست و پا گیر، استاندارهای سازمان، مزیت رقابتی، تغییر نگرش به کار)، عوامل مداخله­گر (جو محیطی: پویایی و چرخه بازار، بحران­های درون و بیرونی، نوع سازمان، مانایی نظام). پیامدها در سطح فردی (احساس شادکامی، خوش نامی، موفقیت و توفیق شغلی) و در سطح سازمانی (ارتقاء برند و اعتبار سازمان، تعالی سازمان، افزایش دلگرمی و اعتماد کارکنان نسبت به مدیران) می­باشند.