تأثیر نیازهای خود-تعریفی مشتریان بر وفاداری نگرشی و رفتاری آنها با تاکید بر نقش میانجی هویت گرفتن مصرفکننده از برند
دریافت مدرک
FullText
اندازه فایل:
2.320 مگابایتنوع فايل (MIME):
PDFنوع مدرک
Textمقاله پژوهشی
زبان مدرک
فارسیچکیده
یکی از مهمترین مسائلی که مدیران برند با آن مواجهاند، چگونگی فراهم آوردن و گسترش درک بهتری از رابطهی بین سازههای برند و وفاداری مشتری است. برخورداری برندها از ارزش اجتماعی و برآورده ساختن اهداف میانفردی مصرفکننده باعث خواهد گردید تا مصرفکنندگان در بیان هویت خود از ویژگیهای برند استفاده نمایند و این امر میتواند وفاداری مشتریان را به همراه داشته باشد. در این پژوهش که از نوع توصیفی- پیمایشی میباشد، از پرسشنامهای 20 سوالی برای جمعآوری اطلاعات استفاده شد و در بین 227 نفر از مشتریان شرکت چرم مشهد توزیع گردید. یافتههای پژوهش حاکی از تأثیر مثبت نیازهای خود- تعریفی مصرفکنندگان بر وفاداری آنان از طریق میانجیگری هویتگرفتن مصرفکننده از برندمیباشند.همچنین، نتایج پژوهش نشان میدهد که در صورت برخورداری هویتیکبرنداز ویژگیهاییکهنیازهایخود- تعریفیمصرفکنندهرابرآورده سازد، مصرفکنندگان، برند موردنظر را جذابانگاشته و در بیانهویتخودازویژگیهایبرند استفاده می کنند که این امر درنهایت، موجبات وفاداری آنان را فراهم خواهد آورد.
کلید واژگان
هویت گرفتن مصرفکننده از برندتشابه مصرف کننده و برند
تمایز برند
پرستیژ برند
وفاداری به برند
شماره نشریه
1تاریخ نشر
2015-09-231394-07-01
ناشر
دانشگاه الزهراAlzahra University
سازمان پدید آورنده
نویسنده مسئول،دانشیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطباییدانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه تربیت مدرس
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه فردوسی مشهد،
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبایی
شاپا
2345-32222538-1482
