رویکردی نو از قوانین باهم آیی در رتبه بندی عملکرد واحدهای نیروی انتظامی

Abstract

بررسی عملکرد یکی از مهم ترین فرایندهای راهبردی در هر سازمان است که مدیر و کارکنان از طریق آن به نقاط قوت و ضعف سازمان پی می برند و با ریشه یابی آن ها اقدامات اصلاحی برای بهبود عملکرد را انجام می دهند. بدین منظور، نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران نیز اقدام به تاسیس مرکز نظارت همگانی (سامانه 197) با هدف اعمال نظارت مردمی بر عملکرد پلیس کرده است. یکی از ماموریت های اصلی این مرکز بررسی عملکرد کارکنان و واحدهای مختلف ناجاست. پایگاه داده این مرکز بر اساس نوع پیام ها در قالب انتقاد، پیشنهاد، شکایت و قدردانی است. در این مقاله، با استفاده از داده های این سامانه، بر رتبه بندی عملکرد واحدهای مختلف ناجا تمرکز می شود و رویکردی جدید از کاربرد قوانین باهم آیی در این حوزه معرفی می شود. به منظور استخراج قوانین باهم آیی از الگوریتم اپریوری استفاده شده و رتبه بندی واحدهای مختلف بر اساس قوانین به دست آمده صورت گرفته است. بدین منظور، پنج تخلفی که، به لحاظ فراوانی، رتبه های اول را به خود اختصاص داده، بررسی شده است، که عبارت است از: حضور به موقع نداشتن، اعمال خلاف شئون نظامی، اعمال مدیریت نکردن، رسیدگی نکردن به پرونده و رعایت نکردن بخشنامه های داخلی. در واقع، برای هر یک از این پنج تخلف در هر یک از واحدهای ناجا، در سطح استان های مختلف، رتبه بندی صورت گرفته است. نتایج به دست آمده می تواند در اختیار مدیران ناجا قرار گیرد تا مشکلات و مسائل ناشی از نارضایتی مردم شناسایی و در جهت رفع آن ها راه کارهای عملی عرضه شود. همچنین، رویکرد عرضه شده می تواند در موارد مشابه به منظور رتبه بندی و مقایسه واحدهای مختلف استفاده شود.