تصمیم گیری : رویکردها و تکنیکها

Abstract

یکی از فراگردهایی که تمام مدیران به طور مداوم با آن سرو کار دارند "تصمیم گیری" می باشد. تفکیک ناپذیری تصمیم گیری از مدیریت به حدی است که آنها را مترادف یکدیگر دانسته اند. دو نکته حائز اهمیت در خصوص تصمیم گیری و خط مشی گذاری (در سطح سازمانهای عمومی) این است که "اغلب مدیران از تحلیل اینکه چگونه تصمیم می گیرند ناتوانند" و دیگر اینکه "اغلب مدیران تصمیم گیری را به صورت فعالیتی نقطه ای می دانند و نگرش فرایندی به آن ندارند". جهت تحلیل و تشریح این دو موضوع به تبیین و توضیح مراحل و فرایند تصمیم گیری پرداخته و چگونگی تصمیم گیری را از طریق مدلهای عقلایی، سیاسی، سطل زباله و ارزشی مرور می نماییم. از آنجایی که تفکر خلاق در ابداع فرصتها، گزینه ها و راه حلها نقش بسیار مهمی را ایفا می نماید، نگاهی کوتاه به تفکر خلاق می اندازیم. بر اساس این اصل بدیهی که تمام وظایف، نقشها و فراگردهای مدیریتی می باید در چهارچوب ارزشهای حاکم بر افراد و جامعه صورت پذیرد، دو ارزش اساسی توکل و مشورت، به اختصار تشریح می گردند.