بررسی و مقایسه الگوهای EFQM و BSC

Abstract

امروزه در اقتصاد کلیه کشورها چه کشورهای توسعه یافته و چه در حال توسعه بهره وری به اولویتی ملی تبدیل شده است. بهره وری موجبات رشد اقتصادی و کنترل تورم را فراهم و امکان دستیابی به سطح بالای استاندارد زندگی را میسر می کند. در طی چند دهه اخیر الگو ها و روش های مختلفی جهت بررسی، ارزیابی و ارتقاء بهره وری در سازمان ها توسعه یافته اند. از جمله این الگو ها می توان به الگوی کارت امتیاز متوازن (BSC) و الگوی تعالی سازمانی(EFQM) اشاره نمود. در این مقاله با بررسی اجمالی این دو الگو با توجه به ساختار و معیارهای سازنده الگو ها، در نهایت به مقایسه آنها پرداخته شده است.