الگوی مفهومی نقش فناوری اطلاعات در ارتقای کیفیت خدمات پلیس (نمونه‌پژوهی: دوربین‌های کنترل سرعت)

Abstract

در میان سازمان‌های دولتی، پلیس همواره در دادن خدمت برتر به افراد جامعه پیشتاز بوده است. حال، با در نظر گرفتن حساسیت‌های مرتبط با خدمات پلیس، می‌توان به اهمیت موضوع استفاده از فناوری‌های جدید از جمله فناوری اطلاعات پی برد. از سوی دیگر، به‌روزرسانی تجهیزات و همگام شدن با دنیای توأم با تغییرات شتابنده می‌تواند باعث ارتقای بهره‌وری و کارایی سازمان‏ و جایگاه آن در ذهن افراد جامعه شود. این موضوع ارزش‌هایی بسیار برای سازمان ایجاد می‌کند. سازمان‌های خدماتی و انتظامی از جمله پلیس هم از این قاعده مستثنا نیستند. امروزه دوربین‌های کنترل سرعت یکی از مهم‌ترین عوامل بازدارنده از سرعت غیر مجاز تلقی می‎‌شود و نقشی بسزا در خدمات‌رسانی بهتر پلیس به مردم ایفا می‌کند. در این مقاله، ضمن بررسی عملکرد دوربین‌های کنترل سرعت، با عرضة الگویی مفهومی تأثیر این فناوری را ــ‌با تأکید بر نقش فناوری اطلاعات‌ــ در ارتقای کیفیت خدمات پلیس تشریح می‌شود.