بررسی نقش واسطه‌ای سکوت و بی‌تفاوتی کارکنان در تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد شغلی

Abstract

سکوت و بی‌تفاوتی کارکنان نسبت به مسائل و مشکلات سازمان، مشکلی است که در ایران گریبان‌گیر اکثر سازمان‌های دولتی و غیر دولتی شده است؛ سکوت و بی‌تفاوتی کارکنان در یک سازمان، می‌تواند عملکرد و بهره‌وری سازمان را به شدت تحت تأثیر قرار دهد. در این راستا، این تحقیق به بررسی تأثیر یکی از عوامل محتوایی مهم یعنی فرهنگ سازمانی بر عملکرد شغلی کارکنان با نقش واسطه‌ای سکوت سازمانی و بی‌تفاوتی سازمانی کارکنان پرداخته است. جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان رسمی دانشگاه سمنان می‌باشد، که تعداد اعضاء نمونه بر طبق جدول کرجسی و مورگان و به صورت تصادفی مورد پیمایش قرار گرفته‌اند. نتایج آزمون فرض توسط نرم‌افزار PLS نشان داد که فرهنگ سازمانی دارای تأثیر مستقیم و مثبت بر عملکرد شغلی است. هم‌چنین فرهنگ سازمانی تأثیری مستقیم و معکوس بر سکوت سازمانی و بی‌تفاوتی سازمانی کارکنان دارد؛ و در نهایت سکوت و بی‌تفاوتی دارای تأثیری مستقیم و معکوس بر عملکرد کارکنان است. به این معنا که، با ارتقاء سطح فرهنگ سازمان می‌توان عمکلرد شغلی را افزایش داد و سکوت در سازمان و بی‌تفاوتی کارکنان نسبت به سازمان را کاهش داد.