| dc.contributor.author | علی ضیائی عظیمی, سید | fa_IR |
| dc.contributor.author | مجیدی, عبداله | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 1399-07-09T11:13:22Z | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 2020-09-30T11:13:22Z | |
| dc.date.available | 1399-07-09T11:13:22Z | fa_IR |
| dc.date.available | 2020-09-30T11:13:22Z | |
| dc.date.issued | 2015-12-22 | en_US |
| dc.date.issued | 1394-10-01 | fa_IR |
| dc.date.submitted | 2015-08-16 | en_US |
| dc.date.submitted | 1394-05-25 | fa_IR |
| dc.identifier.citation | علی ضیائی عظیمی, سید, مجیدی, عبداله. (1394). بررسی ارتباط مؤلفه‌های جمعیت‌شناختی با رضایتمندی مراجعان به دفاتر خدماتی پلیس+10. فصلنامه توسعه مدیریت منابع انسانی و پشتیبانی, 1394(38), 43-58. | fa_IR |
| dc.identifier.uri | http://harold.jrl.police.ir/article_12137.html | |
| dc.identifier.uri | https://iranjournals.nlai.ir/handle/123456789/397651 | |
| dc.description.abstract | نیروی انتظامی (پلیس) ایران در راستای جامعه‌محوری و رضایت هر چه بیشتر مردم، بخشی از خدمات خود را با حفظ ملاحظات امنیتی، با عنوان دفاتر خدماتی پلیس+10(دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی) به بخش خصوصی واگذار کرده است؛ بنابراین به‌منظور مدیریت منابع و تصمیم‌گیری دقیق‌تر در مورد ارتقاء و بهبود کیفیت خدمات دفاتر پلیس+10 در جهت رضایتمندی مردم، بررسی وضعیت دفاتر، از منظر جمعیت‌شناختی نیز حائز اهمیت خواهد بود.
این مقاله با دیدگاهی جمعیت‌شناختی به بررسی رضایت مراجعه‌کنندگان به دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی ایران (پلیس+10) پرداخته است. پژوهش حاضر از نوع هدف، کاربردی و از نظر روش و ماهیت از نوع توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش را کلیه مراجعان به دفاتر پلیس+10 شهر تهران تشکیل می‌دهند. برای تعیین تعداد دفاتر مورد نظر، از روش نمونه‌گیری خوشه‌ای چند مرحله‌ای متناسب با حجم، تعداد 45 دفتر شهر تهران و برای نمونه‌گیری آماری از این دفاتر، از روش تصادفی ساده استفاده و به تعداد 420 نفر، انتخاب شدند. داده‌های مورد نیاز از طریق پرسش‌نامه محقق‌ساخته، پس از اطمینان از پایایی و روایی آن، جمع‌آوری و با استفاده از نرم‌افزار Spss، مورد تحلیل قرار گرفتند. نتایج تحقیق نشان می‌دهد که بین جنسیّت، وضعیت تأهل، سن، سابقه کاری و وضعیت اشتغال با رضایت مراجعه‌کنندگان به دفاتر پلیس+10 به دلیل بیشتر بودن مقدار معناداری آنها از 05/0، ارتباطی وجود ندارد، ولی بین تحصیلات، با رضایتمندی مراجعان به دفاتر پلیس+10 ارتباط معنادارای وجود دارد | fa_IR |
| dc.format.extent | 533 | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language | فارسی | |
| dc.language.iso | fa_IR | |
| dc.publisher | دانشگاه علوم انتظامی امین-دانشکده منابع سازمانی | fa_IR |
| dc.relation.ispartof | فصلنامه توسعه مدیریت منابع انسانی و پشتیبانی | fa_IR |
| dc.relation.ispartof | Tose e Quarttely Development Management of The Human Resources and Logistics | en_US |
| dc.subject | پلیس+10 | fa_IR |
| dc.subject | رضایت مشتری | fa_IR |
| dc.subject | کیفیت خدمات | fa_IR |
| dc.subject | جمعیت‌شناختی | fa_IR |
| dc.title | بررسی ارتباط مؤلفه‌های جمعیت‌شناختی با رضایتمندی مراجعان به دفاتر خدماتی پلیس+10 | fa_IR |
| dc.type | Text | en_US |
| dc.citation.volume | 1394 | |
| dc.citation.issue | 38 | |
| dc.citation.spage | 43 | |
| dc.citation.epage | 58 | |
