عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش در سازمان‌‌‌های عمومی

Abstract

زمینه و هدف: در عصر حاضر با توجه به سرعت فزاینده تولید و توسعه دانش و افزایش عدم اطمینان محیطی، مدیریت دانش و به‌کارگیری آن در سازمان‌‌ها اهمیت بسیاری پیدا کرده است. از طرفی با توجه به هزینه‌‌های بالای پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش، توفیق در پیاده‌سازی آن یکی از نگرانی‌‌‌های اصلی مدیران سازمان و محققان در این زمینه است. تحقیقات متعددی در زمینه موضوع مدیریت دانش و عوامل مؤثر بر موفقیت آن انجام شده است. هدف این مقاله، شناسایی عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش و سنجش شاخص‌‌‌های آن در سازمان‌‌‌های عمومی است. مواد و روش: این مقاله، حاصل پژوهشی کاربردی است که از نظر روش، توصیفی پیمایشی محسوب می‌شود. جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان دانشی یکی از سازمان‌‌های بخش عمومی کشور به تعداد 96 نفر می‌باشند که به‌صورت سرشماری مورد مطالعه قرار گرفته‌اند. اطلاعات به کمک ابزار پرسشنامه گردآوری شده و روایی محتوای آن با روش دلفی و پایایی آن از راه اندازه‌گیری مقدار آلفای کرونباخ (96/0) به‌دست آمده است. برای آزمون فرضیه‌‌ها از تحلیل رگرسیون استفاده شده است. یافته‌ها: نتایج تحقیق نشان می‌دهد که پنج عامل مهم به‌عنوان عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش عبارتند از: فرهنگ سازمانی، نقش‌‌ها و رفتار‌‌های مدیران، ساختار سازمانی، منابع انسانی و فناوری. نتیجه‌گیری: در سازمان مورد مطالعه، کلیه عوامل پنج‌گانه یاد شده، تأثیر معنی‌داری بر موفقیت مدیریت دانش دارند.