رابطه هوش هیجانی رؤسای دفاتر فرماندهی نیروی انتظامی و تصویر ایجادشده از فرماندهان

Abstract

زمینه و هدف: مدیریت تصویرسازی برای افراد و سازمان‌ها به‌ویژه در دنیای پر از رقابت امروزی، بسیار مهم است. این پژوهش تأثیر هوش هیجانی رؤسای دفاتر فرماندهی را بر تصویر ایجادشده از فرماندهان به‌واسطه کیفیت نقش‌های ارتباطی بررسی می‌کند. روش: پژوهش حاضر ازنظر هدف، کاربردی و ازنظر شیوه اجرا، پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش را فرماندهان عالی پلیس در ستاد نیروی انتظامی تشکیل دادند و حجم نمونه با استفاده از جدول نمونه‌گیری کرجسی و مورگان، 272 نفر برآورد شد. داده‌ها با کمک سه پرسش‌نامه نقش‎های ارتباطی نظریه مینتزبرگ (آلفای 96/0)، هوش هیجانی رؤسای دفاتر (آلفای 95/0) و تصویر فرماندهان (آلفای 95/0) جمع‌آوری و با کمک آزمون‌ضریب همبستگی پیرسون تحلیل شد. یافته‌ها: پژوهش نشان داد که هوش هیجانی رؤسای دفاتر می‌تواند کیفیت ایفای نقش‌های ارتباطی آنان به‌ویژه نقش رهبری را تحت تأثیر قرار دهد. همچنین رابطه بین هوش هیجانی و نقش‌های ارتباطی رؤسای دفاتر و تصویر ایجادشده از فرماندهان مثبت و معنادار است. نتایج: نتایج نشان داد که هوش هیجانی رؤسای دفاتر می‌تواند تصویر فرماندهان را تحت تأثیر قرار دهد. این تأثیر به‌واسطه چگونگی ایفای نقش‌های ارتباطی رخ می‌دهد و بنابراین گزینش و آموزش رؤسای دفاتر اهمیت خاص پیدا می‌کند.