ابهام هدف و بدبینی سازمانی در بخش دولتی: آیا برداشت از سیاست سازمانی متغیر اثرگذاری است؟

Abstract

از آنجایی‌که ماموریت اصلی سازمان‌های دولتی بهبود مستمر کیفیت ارائه خدمات به شهروندان است، کارکنان بدبین با تحت‌تأثیر قرار دادن شدید محیط کار، تهدیدی جدی در مسیر تحقق این ماموریت مهم به شمار‌می‌روند. بنابراین ضروری است هر سازمانی راهبردهایی درجهت به حداقل رساندن بدبینی سازمانی طراحی کند. بر این اساس، پژوهش حاضر با در نظر گرفتن عامل مهم "برداشت از سیاست سازمان" به بررسی تأثیر ابهام هدف سازمانی بر بدبینی سازمانی پرداخته است. جامعه آماری شامل مدیران و کارکنان 18 سازمان دولتی می‌باشد که از این میان 926 نفر به صورت تصادفی ساده برای نمونه انتخاب شدند. به منظور گردآوری داده‌ها از ابزار پرسش‌نامه استفاده شد و روایی و پایایی پرسش‌نامه‌ برای هر متغیر به روش روایی سازه و محاسبة ضریب آلفای‌کرونباخ تأیید شد. برای تحلیل داده‌های پژوهش به‌وسیلة مدل‌یابی معادلات ساختاری و تحلیل مسیر، از نرم افزار اسمارت پی‌ال‌اس و اس‌پی‌اس‌اس استفاده شد. نتایج حاکی از آن است که علاوه بر نقش تأثیرگذار ابهام هدف بر بدبینی سازمانی، ابهام هدف سازمانی از طریق برداشت از سیاست سازمانی تأثیر چشمگیری بر شکل‌گیری بدبینی سازمانی دارد.