| dc.contributor.author | سلیمانی, نفیسه | fa_IR |
| dc.contributor.author | البدوی, امیر | fa_IR |
| dc.contributor.author | اقدسی, محمد | fa_IR |
| dc.contributor.author | استادی, بختیار | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 1399-07-09T04:16:46Z | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 2020-09-30T04:16:46Z | |
| dc.date.available | 1399-07-09T04:16:46Z | fa_IR |
| dc.date.available | 2020-09-30T04:16:46Z | |
| dc.date.issued | 2017-11-22 | en_US |
| dc.date.issued | 1396-09-01 | fa_IR |
| dc.date.submitted | 2016-12-20 | en_US |
| dc.date.submitted | 1395-09-30 | fa_IR |
| dc.identifier.citation | سلیمانی, نفیسه, البدوی, امیر, اقدسی, محمد, استادی, بختیار. (1396). رابطۀ بین مفهوم یکپارچۀ CLV و ارزشهای سازمانی در بیمه. مدیریت بازرگانی, 9(3), 527-550. doi: 10.22059/jibm.2017.223091.2401 | fa_IR |
| dc.identifier.issn | 2008-5907 | |
| dc.identifier.issn | 2423-5091 | |
| dc.identifier.uri | https://dx.doi.org/10.22059/jibm.2017.223091.2401 | |
| dc.identifier.uri | https://jibm.ut.ac.ir/article_63842.html | |
| dc.identifier.uri | https://iranjournals.nlai.ir/handle/123456789/258245 | |
| dc.description.abstract | تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطۀ بین مفهوم یکپارچۀ CLV و ارزشهای سازمانی شکل گرفته است. در این مفهوم یکپارچه، فرمولهای CLV وجود ندارند و به تبع مد نظر این تحقیق نیستند. مفهوم یکپارچۀ CLV از چهار مؤلفۀ مبنا، رشد، شبکه و یادگیری تشکیل شده است. ارزشهای سازمانی شامل متغیرهای ارزش کارکنان، ارزش سهامداران و ارزش مشتریان هستند که هر ارزش جداگانه با مؤلفههای جذب، رضایت و وفاداری سنجیده شدهاند. مدل مفهومی ارائه شدۀ 13مؤلفهای، از رابطۀ بین مفهوم یکپارچۀ CLV و هر یک از ارزشهای سازمانی شکل گرفته و با یک نمونۀ کاربردی ارزیابی شده است. جامعۀ آماری، واحدهای یک شرکت بیمۀ خصوصی در تهران در نظر گرفته شده است که بر اساس نمونهگیری جامعۀ نامحدود، حجم نمونه 1536 نفر بهدست آمد. پس از توزیع پرسشنامه و جمعآوری دادهها، بهکمک نرمافزار SPSS روابط تحلیل شدند. نتایج نشان داد رابطۀ مثبت و معناداری بین مفهوم CLV و هر یک از ارزشها وجود دارد؛ بهطوریکه افزایش و کاهش هریک از ارزشها بر CLV تأثیر مثبت و مستقیم میگذارد | fa_IR |
| dc.format.extent | 414 | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language | فارسی | |
| dc.language.iso | fa_IR | |
| dc.publisher | دانشکده مدیریت دانشگاه تهران | fa_IR |
| dc.publisher | University of Tehran | en_US |
| dc.relation.ispartof | مدیریت بازرگانی | fa_IR |
| dc.relation.ispartof | Journal of Business Management | en_US |
| dc.relation.isversionof | https://dx.doi.org/10.22059/jibm.2017.223091.2401 | |
| dc.subject | ارزشهای سازمانی | fa_IR |
| dc.subject | ارزش سهامداران | fa_IR |
| dc.subject | ارزش طول عمر مشتری (CLV) | fa_IR |
| dc.subject | ارزش کارکنان | fa_IR |
| dc.subject | ارزش مشتریان | fa_IR |
| dc.subject | 30. مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) | fa_IR |
| dc.title | رابطۀ بین مفهوم یکپارچۀ CLV و ارزشهای سازمانی در بیمه | fa_IR |
| dc.type | Text | en_US |
| dc.type | مقاله علمی پژوهشی | fa_IR |
| dc.contributor.department | بورس هیات علمی دانشگاه بوعلی همدان. دانشجوی دکترای تربیت مدرس | fa_IR |
| dc.contributor.department | استاد مهندسی صنایع، دانشکدۀ مهندسی صنایع و سیستمها، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران | fa_IR |
| dc.contributor.department | دانشیار مهندسی صنایع، دانشکدۀ مهندسی صنایع و سیستمها، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران | fa_IR |
| dc.contributor.department | استادیار مهندسی صنایع، دانشکدۀ مهندسی صنایع و سیستمها، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران | fa_IR |
| dc.citation.volume | 9 | |
| dc.citation.issue | 3 | |
| dc.citation.spage | 527 | |
| dc.citation.epage | 550 | |
