تأثیرگذاری تلاش های سازمانی بر عملکرد نوآورانه (مطالعه موردی شعبات و دفاتر خدمات بانکی شرکت پست بانک ایران در استان کرمانشاه)

Abstract

با توجه به رقابت روزافزون در ارائه خدمات بانکی، بانک ها و مؤسسات مالی و اعتباری برای پیشی گرفتن<br />از رقبا ناچار به ارتقای تلاش های سازمانی خود هستند که این تلاش ها عمدتاً در جهت بهبود نوآوری انجام می شود.<br />بنابراین هدف این پژوهش بررسی اثرات تلاش های سازمانی در بهبود عملکرد نوآورانه می باشد. نمونه آماری این<br />مطالعه 150 نفر از کارکنان شعب و دفاتر خدمات بانکی شرکت پست بانک ایران در استان کرمانشاه بوده و برای نمونه-<br />گیری نیز از روش نمونه گیری تصادفی استفاده شده است. پژوهش حاضر از منظر هدف، کاربردی و ازلحاظ روش، از<br />انواع پژوهش های توصیفی از شاخه همبستگی است. این پژوهش به لحاظ زمانی، پژوهشی تک مقطعی می باشد. تحلیل<br />داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و تحلیل رگرسیون انجام شده و نتایج پژوهش نشان می دهد که فرضیات تحقیق<br />در سطح معنی داری 0.05 تایید می شود. در بین شاخص های تلاش سازمانی "انجام سفارشات" و "عدم وجود خطا"<br />بیشترین تأثیر را بر عملکرد نوآورانه دارند.