الگوی ساختاری تأثیر بانکداری الکترونیک بر افزایش توان رقابتی بانک ها(مطالعه‌ی پنج بانک منتخب شهر تهران)

Abstract

هدف پژوهش حاضر طراحی الگوی ساختاری تأثیر بانکداری الکترونیک بر افزایش توان رقابتی بانک­ها است. روش شناسی پژوهش کمی و روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش‌های گردآوری داده‌ها توصیفی-پیمایشی است. جهت­ گردآوری داده­ها از پرسشنامه استفاده شد. جامعه‌ی آماری مدیران، معاونین و کارشناسان ادارات و بانک­های شهر تهران(پنج بانک خصوصی منتخب) بوده‌اند که 269 نفر از آنان در پژوهش شرکت کرده‌اند. جهت تجزیه و تحلیل داده­ها از مدل معادلات ساختاری با نرم­افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج نشان دهنده‌ی آن است که فرهنگ، امنیت ادراک شده، سهولت استفاده، اعتماد، کیفیت وب­سایت، حفظ حریم خصوصی و نوآوری بر توان رقابتی بانک­ها تأثیر مثبت و معناداری دارند. اما تأثیر سرعت بر توان رقابتی بانک­ها معنادار شناخته نشده است. در مجموع نتایج این تحقیق، نقش بانکداری الکترونیکی را بر توان رقابتی بانک­ها مورد تأیید قرار می دهد.