تأمین رضایت مشتری در همه­ی سازمان­ها اعم از دولتی و خصوصی و همچنین در بخش خدمات و تولید محصولات به عاملی تعیین کننده در کسب موفقیت تجاری تبدیل شده است.  بر این اساس، نمایندگی­های فعال در صنعت خودرو از این قاعده مستثنی ...