بررسی تاثیر شایستگی‌های مدیران بر استراتژی‌های حل تعارض در دانشگاه علوم پزشکی بابل

Abstract

هدف: محیط­های دانشگاهی دارای ویژگی­های منحصربفردی هستند که ناشی از انتظارات، جو و فرهنگ سازمانی آنها می باشد. فرهنگ بحث و گفتمان، روش اصلی ارتباطی در آموزش عالی است که مستلزم شایستگی­های مختص به خود می­باشد. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر شایستگی­های مدیران دانشگاهی بر استراتژی­های حل تعارض انجام شده است. روش پژوهش: این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش گرداوری اطلاعات توصیفی- پیمایشی و مقطعی بوده و جامعه آماری در این پژوهش مدیران دانشگاه علوم پزشکی بابل بود. با استفاده از نمونه­گیری تصادفی طبقه­ای، حجم نمونه آماری تعداد 72 نفر تعیین شد. در جمع­آوری داده­های تحقیق از روش میدانی و پرسشنامه­های استاندارد استفاده شد. جهت تجزیه ‌و تحلیل داده‌های گردآوری‌شده از روش معادلات ساختاری و نرم افزار اسمارت پی­ال­اس استفاده شد. یافته­ها: تجزیه‌و تحلیل داده‌ها نشان داد که میان شایستگی­های منابع انسانی و سبک حل تعارض مدیران دانشگاه علوم پزشکی بابل رابطه معناداری وجود دارد، بگونه ای که بین شایستگی اجتماعی(8/0) و شایستگی مدیریتی(68/0) با سبک همکاری در مدیریت تعارض بیشترین ارتباط وجود داشت. نتیجه ­گیری و پیشنهادات: یکی از ویژگی‌های مدیران اثربخش توجه به برقراری ارتباطات مبتنی بر اعتماد با کارکنان است. شایستگی ‌های اجتماعی و مدیریتی به مدیران کمک می‌کند تا بهترین استراتژی مناسب مدیریت تعارض را در سازمان بکارگیرند. سبک همکاری راهبـردی مثبـت در حـل تعـارض محسـوب مـی شـود. بـا اسـتفاده از سـبک همـکاری، افـراد در جسـتجوی راه حل‌هایـی هسـتند کـه بـا منافع آنهـا متناسـب است و باعـث حفـظ ارتباطـات مؤثـر می‌شـود. نوآوری و اصالت: شناسایی و تبیین رابطه شایستگی‌های مدیریتی،اجتماعی و فردی مدیران و استراتژی‌های سه‌گانه همکاری، رقابت و اجتناب در مدیریت تعارض در دانشگاه.