ارزیابی کیفیت خدمات مهمترین گام در تدوین برنامه های ارتقای کیفیت محسوب می شود. یکی از خدمات ارائه شده به گردشگران خارجی خدمات انتظامی است و گردشگران به عنوان مشتریان بیرونی، خدمات متنوعی را دریافت می کنند، بنابراین یکی از ...