ارائه مدلی جهت ارزیابی عملکرد سازمان ‌‌وظیفۀ عمو‌‌می‌ ناجا

Abstract

با توجه به اهمیت ارزیابی عملکرد در مدیریت سازمان‌‌ها و نقش کلیدی آن در شناسایی نقاط قابل بهبود و نقاط قوت در این تحقیق سعی شده است مدل مناسب ارزیابی عملکرد سازمان ‌‌وظیفۀ عمو‌‌می‌ استخراج گردد. جهت استخراج مدل مناسب سعی شده است که تمامی مدل‌های موجود در حوزۀ ارزیابی عملکرد شناسایی گردد. نکتۀ قابل توجه این بوده که تمامی مدل‌های موجود در حوزۀ ارزیابی کل سازمان و یا استراتژی‌‌های سازمان ‌‌می‌باشد اما تحقیق حاضر با الگو برداری از مدل‌های ارزیابی سازمان، منطق RADAR ، مدیریت کیفیت، مدل EFQM و با دید فرآیندی اقدام به طراحی مدلی جهت ارزیابی واحدهای سازمان ‌‌وظیفۀ عمو‌‌می‌ شده است. نقطه قوت این مدل آن است که این مدل از انعطاف پذیری مناسبی جهت تطابق با استراتژی‌‌های ارزیابی عملکرد هر دوره برخوردار است. مطابق با مدل تدوین شده، دو چک لیست کنترل فرآیندی و کنترل نتایج کلیدی طراحی شده است. با استفاده از نرم افزار Expert Choice اوزان نظرات تصمیم‌گیرندگان و اوزان ابعاد مدل و وزن‌های چک لیست‌‌های کنترل فرآیند و نتایج کلیدی استخراج شده است.در انتها فرآیند ارزیابی عملکرد سازمان ‌‌وظیفۀ عمو‌‌می‌ و نحوۀ تدوین گزارش بازخورد تدوین شده است.