ارزیابی عملکرد اقتصادی با رویکرد شیوه‌ خوشه‌بندی و مدل ویکور (مطالعه‌ موردی: هلدینگ صنعت آب و فاضلاب شهری)

Abstract

سازمان‌ها در راستای ارزیابی عملکرد، از تکنیک‌های متداول تجزیه و تحلیل شاخص‌ها، پارامترهای کمی و سلیقه‌ای استفاده می‌کنند، اگرچه این نوع شیوه­ها، اطلاعات مفیدی را فراهم می‌آورند، اما به‌‏دلیل لحاظ نکردن تمام شاخص‌ها، تصویر جامعی از عملکرد به‌‏دست نخواهد داد و نتیجه‌ها از اعتبار قطعی برخوردار نیست. شاخص‌های اقتصادی، حوزه‌های عملکردی متفاوتی را پوشش می‌دهند، بنابراین استفاده از مدل‌های علمی برای ارزیابی عملکرد به ‌‌لحاظ درنظر گرفتن هم‌‌زمان شاخص‌ها در حوزه‌های مختلف، تاثیر زیادی بر ارزیابی عملکرد، تبیین هدف‌گذاری سیاست‌ها و تصمیم‌گیری‌ها خواهد داشت. این پژوهش در راستای شناسایی عملکرد اقتصادی شرکت‌های آب و فاضلاب بر پایه­ شاخص­های‌ اقتصادی و مدل­های علمی در راستای تصمیم­گیری­های مدیریت بخشی و ارشد صنعت است. پس از انتخاب شاخص­های بهینه­ی اقتصادی و تعیین وزن آن‌ها با مدل آنتروپی شانون، با شیوه­ آماری خوشه­بندی (رویکر سلسله­ای)، عملکرد شرکت­های آب و فاضلاب شهری از منظر شاخص­های اقتصادی به 4 گروه مستقل طبقه­بندی می‏شوند. در ادامه با مدل ویکور، عملکرد اقتصادی شرکت­های آب و فاضلاب در خوشه­ها با هدف الگوبرداری و تبیین برنامه­هایی برای بهبود و ارتقای عملکرد اقتصادی و ... رتبه­بندی می‏شوند. نتایج پژوهش نشان از کارآمدی مدل­های کمی در راستای تولید اطلاعات قطعی با ضریب اطمینان بالا در راستای مدیریت راهبردی و به‏خصوص تصمیم­گیری برای برنامه­ریزی و کنترل مدیریت است.