طراحی سیستم تصمیم گیری جهت اولویت بندی فناوری های مناسب مدیریت دانش در شرکت های بیمه

Abstract

<strong>امروزه مدیریت دانش به عنوان یکی از عناصر کلیدی سازمان</strong><strong>‌</strong><strong>ها برای کسب مزیت رقابتی محسوب می</strong><strong>‌</strong><strong>شود و یکی از مهم</strong><strong>‌</strong><strong>ترین ابعاد آن فناوری اطلاعات می</strong><strong>‌</strong><strong>باشد. با توجه به رشد روز افزون فناوری اطلاعات و نیاز شرکت</strong><strong>‌</strong><strong>های بیمه به استفاده از فناوری برای مدیریت دانش سازمانی، مساله انتخاب فناوری مناسب در فرآیندهای مدیریت دانش از اهمیت ویژه</strong><strong>‌</strong><strong>ای برخوردار است. در این مقاله با استفاده از معیارهای شناسایی شده از ادبیات موضوع و فرآیند تحلیل سلسله مراتبی، فناوری</strong><strong>‌</strong><strong>های هر مرحله از فرآیندهای مدیریت دانش در شرکت</strong><strong>‌</strong><strong>های بیمه ایران، ملت، البرز و سینا با استفاده از نرم</strong><strong>‌</strong><strong>افزار </strong><strong>Expert Choice</strong><strong>با یکدیگر مقایسه شدند. داده</strong><strong>‌</strong><strong>های مورد نیاز پژوهش، با استفاده از دو پرسش</strong><strong>‌</strong><strong>نامه</strong><strong>‌</strong><strong>ها جمع</strong><strong>‌</strong><strong>آوری شد. پرسش</strong><strong>‌</strong><strong>نامه</strong><strong>‌</strong><strong>ها اول برای تعیین معناداری معیارهای انتخاب و فناوری</strong><strong>‌</strong><strong>های هر یک از فرآیندهای مدیریت دانش و پرسش</strong><strong>‌</strong><strong>نامه</strong><strong>‌</strong><strong>ها دوم برای اولویت</strong><strong>‌</strong><strong>بندی و تعیین وزن شاخص</strong><strong>‌</strong><strong>ها مورد استفاده قرار گرفت.</strong> <strong> نتیجه</strong><strong>‌</strong><strong>های حاصل از مقایسه فناوری</strong><strong>‌</strong><strong>های مدیریت دانش براساس 12 معیار انتخاب شده، نشان می</strong><strong>‌</strong><strong>دهد که فناوری پایگاه دانش در فرآیند کسب دانش، فناوری نظام</strong><strong>‌</strong><strong>های آموزشی در فرآیند تسهیم دانش، فناوری نقشه دانش در فرآیند سازماندهی دانش و در نهایت فناوری نظام برنامه</strong><strong>‌</strong><strong>ریزی منابع سازمان در فرآیند کاربرد دانش در شرکت</strong><strong>‌</strong><strong>های بیمه دارای بیشترین اولویت بوده</strong><strong>‌</strong><strong>اند. در پایان این مقاله، نرم</strong><strong>‌</strong><strong>افزار تصمیم</strong><strong>‌</strong><strong>گیری طراحی شده جهت کمک به کارکنان شرکت</strong><strong>‌</strong><strong>های بیمه در انتخاب فناوری مناسب برای هر یک از فرآیندهای مدیریت دانش تشریح شده است. </strong>