تعیین ارتباط بین مشارکت با رضایتمندی و رفتار شهروندی تماشاگران

Abstract

<strong>هدف پژوهش حاضر، تعیین ارتباط بین مشارکت با رضایتمندی و رفتار شهروندی تماشاگران لیگ برتر والیبال و مسابقات ملی کورس اسبدوانی گنبد کاووس بود. روش تحقیق از نوع همبستگی بود و از نظر هدف کاربردی است که به شکل میدانی انجام شده است. جامعۀ آماری کلیۀ تماشاگران بالای 18 سال که جهت تماشای رویدادهای بزرگ ورزشی در شهرستان گنبد در اماکن ورزشی حضور پیدا می کنند بودند؛ از آنجا که حجم جامعۀ آماری بیش از 25000 نفر بود، نمونۀ آماری بر اساس جدول مورگان، 384 نفر انتخاب شد و برای جمع آوری داده ها از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شد. . برای جمع آوری اطلاعات از سه پرسشنامه محقق ساخته مشارکت، رضایتمندی کرونین(2000) و رفتار شهروندی گروث(2005) در مقیاس لیکرت و هفت گزینه ای استفاده شد. برای اطمینان از روایی پرسشنامه، پرسشنامۀ اولیه به 10 تن از اساتید رشته مدیریت ورزشی ارائه و با جمع بندی نظرات آنان پرسشنامۀ نهایی تنظیم شد. پایایی پرسشنامه های تحقیق با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه های کیفیت خدمات، رضایتمندی و رفتار شهروندی به ترتیب (71/0، 73/0 و 79/0) به دست آمد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و استنباطی (ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون) استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد، بین مشارکت تماشاگران با رضایتمندی ورفتار شهروندی آنان ارتباط مثبت و معنی داری وجود دارد (</strong><strong>05/0</strong><strong>P<</strong><strong>).</strong><strong> با توجه به نتایج آمار استنباطی مشارکت در نظارت و کنترل با ضریب </strong><strong> Beta</strong><strong> (51/0) نسبت به مشارکت در تصمیم گیری با ضریب (48/0) و مشارکت در برنامه ریزی با ضریب (21/0) پیش بینی کننده قوی تری برای رضایتمندی است. همچنین مشارکت در تصمیم گیری با ضریب </strong><strong> Beta</strong><strong> (38/0) نسبت به مشارکت در برنامه ریزی با ضریب (16/0) و مشارکت در نظارت و کنترل با ضریب (29/0) پیش بینی کننده قوی تری برای رفتارشهروندی است.</strong>