امکان‏سنجی بروز رفتارشهروندی سازمانی از طریق عدالت و اعتماد سازمانی: تبیین نقش تعهد سازمانی مورد مطالعه (ادارات تربیت بدنی استان تهران

Abstract

<strong>رفتار</strong><strong>شهروندی</strong><strong>سازمانی</strong><strong>رفتارهای</strong><strong>فرانقشی</strong><strong>و</strong><strong>خودجوشی</strong><strong>است</strong><strong>که</strong><strong>کارکنان</strong><strong>را</strong><strong>در</strong><strong>وضعیتی</strong><strong>قرار</strong><strong>می‌دهد</strong><strong>که</strong><strong>به</strong><strong>صورت</strong><strong>داوطلبانه</strong><strong>فراتر</strong><strong>از</strong><strong>انتظارات وظیفه و شرح شغل خود عمل نمایند.</strong><strong>در این میان ادراک کارکنان از منصفانه بودن پرداخت‏ها و برابری در رویه‌های سازمانی و همچنین منصفانه بودن رفتارهای بین شخصی در سازمان از یک سو و از سویی دیگراعتماد سازمانی </strong><strong>به عنوان یکی از منابع مهم مزیت رقابتی </strong><strong>نقش بسزایی در تشویق و توسعه‌ی رفتار شهروندی سازمانی دارد. هدف این پژوهش ارزیابی رابطه بین عدالت ادراک شده و اعتماد با رفتار شهروندی سازمانی با توجه به نقش میانجی تعهد سازمانی بوده است. به این منظور از میان نظریه‏ها و مدل‏های مرتبط با موضوع و تحقیقات پیشین، مدل مفهومی اولیه استخراج شده و از طریق مدلسازی معادلات ساختاری، مورد آزمون قرار گرفت. یافته‏های پژوهش نشان داد که 3 عامل عدالت ادراک شده، اعتماد سازمانی و همچنین تعهد سازمانی به صورت مستقیم بر رفتار شهروندی سازمانی اثرگذار هستند و از بین این عوامل، اعتماد سازمانی با ضریب تخمین استاندارد برابر 80/0 دارای قوی‏ترین اثر بر متغیر مستقل پژوهش بوده است.</strong>