بررسی نقش مهارت‌های ارتباطی رؤسای کوپ‌هاوفن‌آوری براثربخشی کارکنان مطالعه موردی:کوپ‌های استان قم

Abstract

هدفازانجاماینپژوهش، دستیابی به چگونگی تأثیر مهارت­های ارتباطی رؤسای کوپ­ها و جوسازمانی بر جلب مشارکت کارکنان در پیشگیری از جرائم می­باشد. روش مطالعه حاضر از نظر داده‌ها کمی ‌و از نظر اهداف کاربردی و از نظر ماهیت مطالعه همبستگی است. جامعه آماری را کلیه رؤسا، مدیران و فرماندهان انتظامی استان قم تشکیل می‌دهد که بر اساس روش نمونه‌گیری تصادفی ساده و فرمول تعیین حجم نمونه (اچ، اس، بولا، ترجمه ابیلی، 1970) تعداد 98 نفر فرمانده به عنوان نمونه انتخاب گردید. ابزار پژوهش را به ترتیب پرسشنامه 28 سؤالی مهارت‌های ارتباطی فرماندهان و 15 سؤالی جو سازمانی و 12 سؤالی پیشگیری از جرائم تشکیل داده است. روایی هر سه ابزار به وسیله روایی صوری تأیید و اعتبار‌ آن‌ها به وسیله آلفای کرونباخ محاسبه که مقدار آن برای پرسشنامه سنجش مهارت‌های ارتباطی فرماندهان %81، جو سازمانی 83% و پیشگیری از جرائم %79 شده است. داده‌های حاضر به وسیله آزمون آماری ضریب همبستگی با استفاده از روش معادلات ساختاری در بسته نرم افزاری spss و lizrelتجزیه و تحلیل شد. بر اساس یافته‌های این پژوهش، مهارت­های ارتباطی رؤسای کوپ­ها بر جلب مشارکت کارکنان در پیشگیری از جرائم معادل72% تأثیر دارد. جو سازمانی کوپ­ها بر جلب مشارکت کارکنان در پیشگیری از جرائم معادل 61% تأثیر دارد. جو سازمانی، تأثیر مهارت‌های ارتباطی رؤسای کوپ­ها را بر جلب مشارکت کارکنان در پیشگیری از جرائم معادل36% تعدیل می‌نماید. بنابراین می­توان با بهبود مهارت­های چهارگانه رؤسای کوپ­ها و ایجاد جو مطلوب سازمانی، میزان مشارکت کارکنان را در پیشگیری از جرائم افزایش داد.