طالعه رضایت مالباختگان از عملکرد نیروی انتظامی و ارتباط آن با مدت زمان بازگشت اموال مسروقه و نوع سرقت (مطالعه موردی: شهر تبریز)

Abstract

رضایت از نیروی انتظامی به عملکرد و خدماتی بستگی دارد که نیروی انتظامی در اشکال مختلف به شهروندان ارائه می‌کند، لذا، نقش پلیس در تأمین و فراهم کردن رضایت مالباختگان از عملکرد خود از اهمیت زیادی برخوردار است. در این پژوهش، میزان رضایتمندی مالباختگان از عملکرد نیروی انتظامی در ارتباط با متغیرهای زمان بازگشت اموال مسروقه و نوع سرقت مورد بررسی قرار گرفته است. روش تحقیق، پیمایشى و ابزار جمع آورى اطلاعات پرسشنامه مى‌باشد. جامعه آمارى تحقیق، مالباختگان شهر تبریز در سال 1392 هستند که با روش نمونه گیری تصادفى ساده، 202 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند. یافته‌های تحقیق حاکی از آن است که، در میان ابعاد سه‌گانه متغیر رضایتمندی از عملکرد پلیس، بعد فعالیت های اجتماعی از میانگین بیشتری نسبت به سایر ابعاد برخوردار است. همچنین، نتایج تحقیق نشان داد که، بین زمان بازگشت اموال مسروقه و رضایتمندی مالباختگان از عملکرد نیروی انتظامی رابطه معنی داری وجود ندارد و میانگین رضایتمندی مالباختگان از عملکرد نیروی انتظامی بر حسب نوع سرقت تفاوت معنی داری ندارد. همچنین میانگین رضایتمندی مالباختگان از عملکرد نیروی انتظامی بر حسب جنسیت و وضعیت اشتغال مالباختگان تفاوت معناداری ندارد؛ ولی ارتباط مثبت و معناداری بین سن و رضایتمندی مالباختگان از عملکرد نیروی انتظامی وجود دارد.