بررسی عوامل رفتاری وساختاری موثر بر خادمیت کمیته امدادامام خمینی(ره)

Abstract

هدف نهایی سازمان‌های دولتی و عام‌ا‌لمنفعه، عملکردی است که منافع مردم را تأمین کند، از آنجا‌ که نمود این عملکرد در سازمان خادم تجلی می‌یابد، شناسایی عوامل مؤثر بر شکل‌گیری این نوع سازمان اهمیت دارد. این مقاله که مبتنی بر پژوهش کمّی است با استفاده از ‌مدل‌سازی معادلات ساختاری به مطالعۀ عوامل مؤثر بر خادمیت نهاد کمیتۀ امداد امام‌خمینی^(ره) می‌پردازد<em>. </em>جامعۀ آماری این مطالعه را کلیۀ کارکنان نهاد کمیتۀ امداد امام‌خمینی^(ره) تشکیل می‌دهد که 257 نفر از آنان به‎کمک روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌بندی و به‌منزلۀ نمونۀ آماری انتخاب شدند. داده‌ها به‎کمک پرسشنامۀ پژوهشگرساخته گردآوری شدند و تجزیه‎وتحلیل آنها با اجرای آزمون معادلات ساختاری و تحلیل عاملی در نرم‌افزار لیزرل صورت گرفت. یافته‎های پژوهش نشان داد آگاهی از عوامل برانگیزانندۀ کارکنان، نگرش و خلق وخوی خادمانه، شکل‎گیری فضای مناسب خدمت در سازمان، تقویت رفتارهای خادمانه با رهبری خادم و مطالبه‌گری محیطی، تأثیر شایان توجهی در خادمیت این نهاد دارد.