ارزیابی تطبیقی اثربخشی تولیدات و خدمات ... در مراکز ملّی اطلاعات علمی ایران

Abstract

<strong>سنجش اثربخشی تولیدات و خدمات، همواره یکی از مؤثّرترین روشهای شناسایی میزان موفقیت هر سازمان در دستیابی به هدفها و مأموریتهای خود به شمار می‌رود. نتایج تازه‌ترین تحقیقات نشان می‌دهد استفاده از «</strong><strong>روش مبتنی بر نظرسنجی از گروه‌های ذی‌نفع</strong><strong>»</strong><strong> که به </strong><strong>«</strong><strong>روش مبتنی بر شاخصهای اساسی</strong><strong>»</strong><strong> نیز شهرت دارد، به دلیل این که چند گروه را مورد توجه قرار می‌دهد، مؤثّرترین روش سنجش اثربخشی خدمات هر سازمان و بخصوص سازمانهای غیرانتفاعی به شمار می‌رود.</strong><strong> از این رو، در پژوهش حاضر با همین رویکرد به سنجش اثربخشی تولیدات و خدمات چند مورد از مهم‌ترین مراکز ملّی اطلاعات علمی پرداخته می‌شود که برای اجرای آن </strong><strong>از روش </strong><strong>«</strong><strong>تحقیق موردی</strong><strong>»</strong><strong> و از نوع </strong><strong>«</strong><strong>چند</strong><strong>موردی</strong><strong>»</strong><strong> استفاده شده است. در راستای اجرای تحقیق </strong><strong>«</strong><strong>چند</strong><strong>موردی</strong><strong>»</strong><strong> حاضر، از روشهای </strong><strong>«</strong><strong>پیمایشی</strong><strong>»</strong><strong>، </strong><strong>«</strong><strong>تاریخی</strong><strong>»</strong><strong> و </strong><strong>«</strong><strong>کتابخانه‌ای</strong><strong>»</strong><strong> نیز استفاده </strong><strong>شده است</strong><strong>. </strong><strong>با توجه به اینکه در </strong><strong>«</strong><strong>تحقیقات چند</strong><strong>موردی</strong><strong>»</strong><strong>، امکان استفادة همزمان از اطلاعات کمّی و کیفی وجود دارد، در تحقیق حاضر نیز هر دو نوع اطلاعات مذکور مورد استفاده قرار گرفت. از طرفی، برای تجزیه و تحلیل و تطبیق یافته‌ها، از </strong><strong>«</strong><strong>روش تطبیقی</strong><strong>»</strong><strong> استفاده شد. نتایج هر دو نوع یافته‌های کیفی و کمّی تحقیق </strong><strong>نشان می‌دهد</strong><strong> که در بین مراکز ملّی اطلاعات علمی مورد مطالعه، تولیدات و خدمات </strong><strong>«</strong><strong>کتابخانة منطقه‌ای علوم و تکنولوژی شیراز</strong><strong>»</strong><strong> بیشترین اثربخشی و تولیدات و خدمات </strong><strong>«</strong><strong>پژوهشگاه اطلاعات و مدارک علمی ایران</strong><strong>»</strong><strong> کمترین اثربخشی </strong><strong>را داشته‌‌اند.</strong><br /> <strong> </strong>